국가대표 AI 기업인 NC AI가 독자적인 월드모델 연구 성과를 바탕으로 금융권 피지컬 AI 도입을 돕는다.
NC AI는 신한금융그룹과 디지털 트윈 및 VLA(비전랭귀지액션) 기반 기술의 금융 영역 적용을 위한 전략적 업무협약을 체결했다고 25일 밝혔다.
협약식에는 NC AI 이연수 대표, 김민재 CTO, 신한금융지주회사 최혁재 AX·디지털부문장, 한동영 본부장을 비롯한 양측 주요 관계자들이 참석했다.
양사는 △디지털 트윈 및 VLA 모델 기반의 협력과제의 공동 발굴 및 기획 △영상 데이터 기반 분석∙활용에 대한 기술 및 제도적 적용 가능성 검토를 공동 추진한다.
세부적으로는 오프라인 영업점을 방문하는 고객 환경을 획기적으로 개선한다. 고객 이용 패턴, 대기 시간, 전반적인 운영 흐름을 분석하고, 이를 디지털 트윈으로 구현된 가상 환경에서 창구 배치나 키오스크 구성을 다르게 시뮬레이션하며 최적의 금융 환경을 설계할 예정이다.
고객 데이터 보호를 위해 비식별화 기술 적용 등 안전한 정보 처리 체계도 구축한다. 이를 통해 개인정보를 보호하는 동시에 실효성 있는 오프라인 금융 혁신을 이끌어낸다는 목표다.
NC AI 이연수 대표는 "피지컬 AI의 금융권 도입은 NC AI가 주도할 물리 공간 혁신의 시작"이라며 "이번 협약을 기점으로 금융 환경의 혁신을 이끌고, 나아가 국가 주요 산업 현장의 패러다임을 뒤바꾸는 글로벌 피지컬 AI 선도 기업으로 도약하겠다"고 말했다.
신한금융지주회사 최혁재 AX·디지털부문장은 "이번 업무협약은 NC AI와 협업한 디지털 트윈을 활용함으로써 고객이 영업점을 이용하는 모든 과정을 데이터화하고 최적의 경험을 제공하기 위해 추진했다"며 "앞으로도 신한금융은 피지컬 AI 기술을 금융에 적용해 고객경험 개선과 내부통제 강화를 통한 지속가능한 성장을 이뤄낼 계획이다"고 밝혔다.