성공하려면 원한을 지지 마라

예전에 A라는 사람을 도울 일이 생겼다. 나는 힘닿는 데까지 돕느라고 했지만 A가 생각하는 수준까지는 아니었던 모양이다.

그 와중에서 A는 자존심이 상하고 자기도 모르는 사이에 나에 대해 미워하는 마음이 생겼던 것 같다. 어느 날 A는 연락을 일절 끊더니 철저하게 나와 접촉하지 않았다.

또 A가 나에 대해서 나쁜 말을 많이 하곤 했다는 걸 듣게 됐다. 이렇게 소원한 사이가 된 것은 안타깝기 그지없는 일이다. A의 부탁을 완벽하게 소화하기에 내 역량이 부족했고, 그 일이 나에게도 쉬운 일이 아니었던 게 문제였다.

또 다른 경우도 있다. B와의 일이다. B는 불미스러운 일을 겪고 있었고, 그 일은 누구에게나 털어놓을 수 없는 일이었다. 하지만 나는 B와 친한 사이였기 때문에 B의 말을 다 받아주고 들어주고 위로해 주었다.

B의 불미스러운 일은 꽤 오래 지속되었고, 그 사이 나도 그걸 받아주느라 힘든 상황에 까지 이르렀다. 하지만 나는 B가 친한 사이라 묵묵히 그런 불평불만 하소연을 다 감당했다.

그러다가 B가 그런 상황에서 완전히 벗어날 수 있게 됐다. 문제는 그 다음부터였다. B는 그때부터 나에게 연락을 끊었다. 아주 공적인 일 말고는 연락하지 않았다. 이후 나는 곰곰이 이유를 생각해봤는데 그건 아마도 B가 지우고 싶은 과거사를 내가 속속들이 알고 있기 때문이 아닌가 하는 생각이 들었다.

비즈니스에서도 이런 일은 늘 발생할 수 있다. 특히 업무상 부하 직원을 야단쳐야 하는 사장이나 상사들은 늘 이런 가능성에 노출돼 있다. 거래처 관계에서도 마찬가지다. 사람과 사람이 만나서 일을 하는 자리에는 언제나 욕구와 만족의 차이가 상존하고, 인격적으로 미성숙한 사람은 이런 차이에서 원한과 미움을 키울 수도 있다.

실제로 늘 적과 원한은 가까이에서 생길 가능성이 크다. 특히 소규모 점포나 중소기업은 시스템이 아닌 사람 관계에 의해 일이 이뤄지기 때문에 관계 관리를 잘 못하면 가까운 곳에서 미움과 원한이 싹틀 여지도 크다. 따라서 경영자라면 최소한의 원한과 미움이 싹트지 않도록 늘 주의를 기울일 필요가 있다.

다른 사람에 대해 지나친 간섭은 피하고 적당한 거리를 두는 게 좋다. 나중에 서로가 껄끄러워질 가능성이 있는 일이라면 아예 하지 않는 게 좋을 수도 있다. 감정과 일에 대한 판단은 다르다. 가급적이면 사람 관계에서 감정을 줄이고 사실 중심으로 말하고 행동하는 습관을 기르는 게 좋다.

본의 아니게 다른 사람의 치부를 보게 되거나 듣게 되었을 때라면 빨리 그 상황을 모른 척하고 무시하는 게 좋다. 특히 '비밀인데'라고 하며 하는 말은 궁금함을 억누르고 가급적 듣지 않는 게 좋다. 또 부득이하게 어떤 비밀을 듣게 됐거나 어떤 일에 조언을 하게 됐을 때에도 가급적 상대방에게 긍정적이고 희망적인 말을 해주도록 하자.

말로 사람을 판단하지 말고 말 뒤에 숨겨진 마음을 읽으려는 노력이 필요하다. '오늘 나 외모 엉망이지`라고 말하지만 속으로는 열심히 꾸며온 자신의 외모에 칭찬받기를 바라는 마음을 숨기고 있을 수도 있다.

'다른 급한 일이 있어서 서류 내용이 별로입니다'라고 말하지만 속으로는 서류내용에 대한 비난을 피하기 위해 미리 대비하는 것일 수도 있다. 불행히도 우리 주변에는 겉만 성인이지 속은 어린아이인 미성숙자가 의외로 많다. 때문에 늘 이런 진실이 왜곡된 상황에 부딪치게 된다. 바로 이 때문에 말이나 행동보다는 그 사람의 숨겨진 욕구와 동기를 읽으려는 노력이 필요하다.

하지만 노력해도 뜻대로 안 되는 경우가 많다. 서로 뭔가 맞지 않는 것 같으면 같이 일하지 말라. 함께 일하다가 맞지 않는 걸 발견했다면 서로 기분 좋게 해서 헤어져라. 미운정 고운정 다 들어서 헤어지면 고왔던 정만큼 미움이 커져 원한이 된다.

그것도 아니면 상대방에서 유리한 조건을 양보하고 헤어져라. 내가 불행할 때 헤어지는 것도 한 방법이다. 잘된 사람에게는 미움과 원한이 커지만 불행한 사람을 한 번 더 짓밟으려는 사람은 많지 않다.

아예 원한에 초탈하는 방법도 있다. 예수님 말씀처럼 원한을 가장 멋지게 복수하는 방법은 원한을 가진 자를 미워하지 않고 용서해주는 것이다.

(한국창업전략연구소장 www.changupok.com)