KTX-SRT 교차 운행 열차 이용객 대부분이 교차 운행에 만족하는 것으로 나타났다.
국토교통부는 KTX-SRT 교차 운행 열차 이용객 대상 설문조사 결과, 응답자의 88.3%가 교차 운행에 만족했다고 7일 밝혔다.
이번 설문조사는 지난 2월25일부터 3월11일까지 KTX와 SRT교차운행 열차 이용객 392명(KTX 152명, SRT 240명)을 대상으로 진행됐으며 교차운행 인지도, 서비스 만족도, 통합 기대사항 등 총 10개 문항에 대한 의견을 수렴했다.
조사 결과 교차운행 서비스에 대해 '매우 만족' 또는 '만족'이라고 답한 비율이 88.3%에 달했다. '보통'과 '불만족'은 각각 9.4%, 2.3%에 그쳤다.
이용객들은 한편 향후 통합 운영 시 예약 앱 통합, 공급 좌석 확대 및 우회 통행 불편 해소를 개선이 필요한 사항으로 꼽았다. 특히 공급 좌석 확대는 응답률 49.7%로 전 연령층에서 높은 수치를 보였다.
국토부와 코레일, 에스알은 지역에 골고루 좌석공급이 확대될 수 있도록 통합 운행을 9월 내에 실시하고 KTX와 SRT를 모두 예매할 수 있는 통합 앱 구축도 통합 운행 시점에 맞춰 차질 없이 준비할 계획이다.
김태병 국토부 철도국장은 "고속철도 통합에 대한 국민들의 기대와 바라는 점을 확인할 수 있는 설문조사였다"며 "조사된 불편사항은 적극 개선하고 신속한 통합으로 국민기대에 부응하겠다"고 말했다.