멤버십 서비스 '도도 포인트' 운영사 스포카(공동대표 손성훈, 최재승)는 전국 제휴매장 6000개 돌파를 기념해 우수 소상공인 매장을 선정하는 '도도 어워즈'를 진행했다고 28일 밝혔다.
이번 도도 어워즈에서는 도도 포인트 멤버십을 도입한 후 우수한 고객관리 마케팅을 선보인 소상공인 매장 10여곳이 선정됐다. 매장 선정은 서비스 활용도, 직원 추천 등 방식으로 이뤄졌다.
수상 매장은 △최다 재방문 적립을 기록한 적립왕(가든브릿지) △최다 멤버십 고객을 보유한 인기왕(생어거스틴 일루아점) △재치있는 온오프라인 이벤트를 선보인 고객소통왕(낭만정육점, 바울아저씨 동백점, 뷰앤브러리, 야마짱) △가장 꾸준한 멤버십 관리를 보여준 명예의전당왕(커피클라우드) △적극적인 고객응대를 보여준 열정왕(코코호도 상도역점) △훌륭한 서비스 피드백을 제공한 도도 공로왕(이글루 간석점) 등이다.
열정왕을 수상한 코코호도 상도역점의 박근화 점주는 70세가 넘는 고령에도 서비스 도입 1년 만에 7000명의 멤버십 회원을 유치했다.
도도 포인트는 지난 18일부터 22일까지 전국의 모든 수상 매장을 직접 방문했다. 현장에서 '고객관리우수매장' 인증 스티커 등 특별제작 선물을 증정하고, 점주와 함께 서비스 개선 의견 및 매장 마케팅 노하우에 대해 논의했다.
손성훈 스포카 공동대표는 "고객들의 사용자 경험을 끊임없이 묻고 실제 개발에 반영하는 과정은 질 높은 서비스를 만드는 가장 중요한 부분"이라며 "앞으로도 전국 소상공인과 직접 소통하며 최고의 매장 마케팅 파트너로서의 역할을 다하겠다"고 말했다.
