CU가 14일부터 편의점 업계 최초로 택배 '내일도착' 보장 서비스를 시작한다. 현재 편의점 일반 택배 배송일이 2~3일인 점을 고려하면 배송 속도가 한층 빨라질 전망이다.
현재 CU는 자체 물류망을 활용한 'CU알뜰택배', 기존 택배사가 배송하는 '일반택배', 집 앞까지 찾아가는 '방문택배', DHL을 이용하는 해외 특송 등을 운영한다.
이번에 새롭게 도입한 'CU내일보장' 택배는 접수 후 다음 날 원하는 곳으로 바로 배송되는 서비스다. 토요일을 제외한 매일 오후 6시 이전에 접수한 물품은 다음날 고객이 지정한 곳으로 배송된다. 이처럼 발송부터 수령까지 24시간 이내 초고속 배송을 구현한 것은 편의점 업계에서 처음 시도하는 것이다.
CU내일보장택배 서비스 운임은 500g 미만 3200원, 500g~1kg 미만 3900원, 1~3kg 미만 4700원, 3~5kg 미만 5400원으로 책정했다. 이는 동일 규격의 일반 택배 대비 최대 37% 낮은 수준이다. 더 빠르고 더 저렴한 서비스를 구현했다.
CU는 5월 말까지 모든 규격의 CU내일보장택배에 대해 300원 일괄 할인 행사도 펼친다. 할인 혜택을 적용하면 500g 미만 소형 택배는 업계 최저가인 2900원으로 익일 배송 접수할 수 있다.
CU내일보장택배 서비스는 이달 서울 지역부터 시작해서 고객 수요를 확인한 뒤 주요 도시로 점차 확대할 계획이다.
연정욱 BGF네트웍스 대표는 "CU내일보장택배 서비스는 단 하루 만에 택배를 주고 받을 수 있기 때문에 속도를 중요시 하는 고객들에게 택배 서비스의 혁신으로 다가갈 것"이라며 "앞으로도 CU는 생활 속 가장 가까운 택배 창구로서 다양하고 차별화된 서비스를 통해 라이프스타일 플랫폼의 역할을 확대해 나갈 것"이라고 말했다.
한편, CU는 최근 택배 가격이 일제히 오르는 상황에서도 CU알뜰택배 운임을 동결해 고객의 물가 부담을 덜고 있다. 고객 반응도 매우 긍정적이다. CU알뜰택배의 연도별 이용 건수 신장률은 2022년 89.7%, 2023년 90.3%, 2024년 30.5%로 꾸준히 증가하는 추세다.
특히 CU가 지난해 10월 선보인 방문택배는 론칭 6개월 만인 지난달 이용 건수가 첫 달 대비 505.2% 증가했다. 방문택배는 발송지에서 물품을 방문 수령해 배송지로 직접 전달해주는 프리미엄 택배 서비스로 1~2인 가구 등 택배를 직접 접수하기 어려운 고객을 중심으로 큰 인기를 끌고 있다.