국가정보자원관리원(국정자원) 화재 복구까지 최소 2주간의 시간이 소요될 것이란 전망이 나온 가운데, 보건의료체계에도 긴장감이 돌고 있다. 주말을 지나 월요일(29일)이면 진료 이용률이 급증하는데, 병원 진료 시 헛걸음을 막고, 응급환자 신고 시 시간을 낭비하지 않으려면 어떻게 해야 할까.
먼저 26일 새벽 1시 이전까지 자신의 단말기에 모바일 신분증을 발급받은 사용자는 병원 진료 시 화면을 통해 신분증을 보여줄 수 있다. 28일 행정안전부는 "모바일 신분증 서비스는 재해복구(DR) 체계 전환을 통해 일부 기능을 제외하고 복구됐다"고 밝혔다.
단, 지난 26일 오전 1시 이후에 모바일 신분증을 발급받았다면 국정자원 대전센터가 복구한 이후 사용할 수 있다. 따라서 26일 오전 1시 이후 모바일 신분증을 발급받은 사람은 병원 진료 시 신분증 실물(플라스틱 소재)을 지참하거나, 모바일 건강보험증을 사용하면 된다.
26일 이전에 모바일 신분증을 발급받았더라도 향후 추가 발열 가능성을 염두에 둔다면 플라스틱 소재의 실물 신분증을 지참하는 게 더 안전할 수 있다. 이영주 경일대 소방방재학과 교수는 뉴스1과의 인터뷰에서 "지금 복구하려 해도 복구하기 위한 공간에 대한 환경적 부분이 갖춰지지 않았다는 게 문제"라며 "항온·항습 기능 자체가 화재로 소실된 상태에서 서버를 켜서 시스템을 정상화하더라도 발열이 계속되면 다시 문제가 생길 수 있다"고 우려했다.
응급환자 이송체계도 비상이 걸렸다. 28일 오후 기준, 소방청은 전화와 문자로만 119 신고를 받고 있다. 응급환자 발생 시 병원 응급실에 경광등이 켜지는 '119구급스마트시스템'에도 장애가 발생하면서 구급대원이 병원에 직접 전화를 걸어 이송 가능 여부를 확인하고 있다.
감염병 신고·보고 온라인 시스템도 먹통이다. 질병관리청 산하 국립감염병연구소·국립보건연구원·국가건강정보포털 사이트는 28일 오후 현재 이용할 수 없다. 이번 화재로 질병청과 소속기관 홈페이지, 내부 행정시스템, 질병보건통합관리시스템, 방역통합정보시스템 등 일부 시스템에 장애가 발생해서다.
질병청은 "즉시 대응해야 하는 제1급 감염병, 원인불명 감염병, 생물테러 감염병 사례는 질병관리청 종합상황실 유선전화(043-719-7979)로 즉시 신고하고, 감염병 일반에 관한 사항은 1339 콜센터로 문의해주길 바란다"고 안내했다. 제2·3급 감염병의 경우 집단발생이 의심되면 역시 종합상황실 유선전화로 신고하고, 개별 사례는 24시간 이내 보건소 유선·팩스로 신고할 것, 감염병 검사 의뢰 땐 검체 의뢰서를 수기로 작성해줄 것도 질병청은 당부했다.
예방접종도우미 누리집(http://nip.kdca.go.kr)은 이용할 수 있으며, 예방접종력 조회 및 의료기관 검색 서비스도 차질 없이 제공되고 있다. 의료기관에서 예방접종등록을 하고자 하는 경우 사이트(https://ois.kdca.go.kr)로 접속하면 기존과 동일하게 등록할 수 있다. 다만, 예방접종증명서 출력 서비스는 전산 문제로 이용할 수 없다.
전국 화장 시설을 검색·예약할 수 있는 'e하늘 장사정보시스템'은 서비스가 중단됐다. 보건복지부는 "시스템 장애 시에도 서비스 유지를 위해, e하늘 장사시스템을 통한 장례 신청 대신 개별 화장장별 온라인·유선 신청을 활용하는 등 서비스 제공 대안을 마련·시행 중"이라고 밝혔다. 경북도는 'e하늘장사시스템'을 현장에서 수기로 접수하고 있다.
복지부의 복지서비스 종합포털 '복지로' 홈페이지는 접속이 불가능하다. 이에 따라 복지로를 통한 각종 복지서비스 온라인 신청, 온라인 수급자 증명서 발급이 모두 불가하다. 복지서비스 신청, 수급자 증명서 발급 등은 가까운 행정복지센터(주민센터)를 방문해 오프라인으로 신청해야 한다.
이번 화재는 무정전전원장치(UPS) 내 리튬이온배터리에서 발화된 것으로 추정된다. 리튬이온배터리는 자체 화학반응이 멈출 때까지 연소가 지속돼 진화에 오랜 시간이 걸린다. 배터리와 서버 간 간격이 좁아 진화 작업이 어려웠던 것으로 전해졌다.
한편 불이 나기 전날(25일), 국립병원 의료정보 데이터 53억 건이 국가정보자원관리원으로 옮겨왔지만, 이번 불이 난 대전센터가 아닌, 대구센터여서 화마를 피했다.
25일 당시 한국보건의료정보원은 "차세대 국립병원 정보시스템(MEDIRO)이 민간 클라우드에서 국가정보자원관리원 대구센터로 성공적으로 이관됐다"며 "국정자원의 통합 보안 관리와 재해복구 체계를 적용해 민간 환경에서는 구현하기 어려운 국가 단위의 안정성과 신뢰성을 확보했다"고 자평했다. 하지만 이번 화재의 영향으로 긴급 점검이 불가피하다는 지적이 나온다.