미스터리 쇼퍼(Mystery shopper)란? 지속적으로 고객을 획득하고 유지하기 위해 일반 고객의 입장이 되어 고객을 가장해 매장을 방문하고, 매장의 상품수준, 직원들의 서비스 수준, 서비스 환경, 매장의 분위기 등에 대한 현재의 수준을 암행 평가한 후 향후 개선해야 할 점을 제안하는 일을 하는 전문 직업인이다.
이런 미스터리쇼퍼는 프랜차이즈 외식 및 서비스업체 등 소비자들을 대상으로 하는 모든 브랜드가 필요한 것이다.
이에 국내 유일 미스터리쇼퍼(Mystery shopper) 전문교육과정을 진행하고 있는 에프알엠에스(Franchise Marketing Service)에서 오는 2012년 4월28(토) 오전 9시부터 '프랜차이즈시스템연구소 (www.tifs.co.kr)'에서 진행된다.
에프알엠에스 민유식 대표는 "예비창업자들에겐 고객에 대한 이해와 분석을 위한 창업 준비과정에 도움이 될수 있다."라며 "직장인들이나 주부들에겐 대표고객으로써의 새로운 경험과 투잡 기회가 될 수 있다."고 소개했다.
교육과정을 이수하신 분중에 실습리포트 우수 이수자는 시작되는 프로젝에투입이 가능하도록 기회를 제공된다.
교육비는 10만원에 선착순 접수이다.
http://cafe.daum.net/mysteryshopping