기존 운영상 한계를 개선 계기로 삼아 자동 광고 배정, MD 판매 성과 분석, MD 홍보대행 정책 고도화 등에 적용
B2B 온라인 유통 플랫폼 '도매꾹·도매매'를 운영하는 지앤지커머스는 기존 MD 중심의 업무를 AI·데이터 기반 운영체계로 전환하며 플랫폼 신뢰도와 회원 성과 향상에 나선다고 28일 밝혔다.
이번 운영체계 전환의 핵심은 '공정·클린·AI 활용을 통한 신뢰 구축'이다. 반복적이고 정량적인 업무는 AI와 데이터가 지원하고, 사람 MD는 상품 전략과 품질 관리, 회원 지원에 집중한다.
주요 적용 분야는 자동 광고 배정, MD 판매 성과 분석, MD 홍보대행 정책 고도화다. 광고와 홍보 기회를 정해진 기준과 데이터에 따라 배정하고, 상품별 판매 흐름과 광고 효과를 분석해 지원의 정확성과 일관성을 높인다. MD홍보대행 업무도 신청부터 배너 제작, 게시까지의 과정을 개선했다. 기존 약 3일이 소요됐던 업무를 1일 이내 처리할 수 있는 환경을 구축했으며, 요금 옵션도 10분 이내 적용해 공급사의 신속한 광고 집행을 지원한다.
이를 통해 공급사에는 보다 공정한 광고·노출 기회와 빠른 홍보 지원을 제공하고, 전문셀러에는 판매 가능성이 높은 상품을 효율적으로 발굴하고 소싱할 수 있는 환경을 제공할 계획이다.
지앤지커머스 관계자는 "기존에는 일부 업무가 MD 개인의 경험과 판단에 의존하면서 광고·홍보 기회의 배정이나 업무 처리 과정에서 편차가 발생할 가능성이 있었다"며 "사람 MD의 경험과 AI의 정확성을 결합해 회원들이 신뢰할 수 있는 공정하고 클린한 B2B 유통환경을 만들어가겠다"고 말했다.