AI(인공지능) 커뮤니케이션 플랫폼을 전문으로 한 센드버드와 AI 서비스 전문 기업 이스트소프트가 AI 챗봇과 AI 휴먼 간 시너지 창출을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 28일 밝혔다.
센드버드의 AI 챗봇은 고객 문의에 응답하고 제품 추천, 판매, 마케팅을 지원한다. 기존 고객 데이터 유형과 구조를 학습해 최적화된 데이터를 제공하는 생성형 AI 기술을 보유했다. 개발자가 없는 스타트업과 소상공인도 노코드(No-code)로 간편하게 AI 챗봇을 이용할 수 있다.
이스트소프트의 AI휴먼은 생성형AI를 통해 영상 제작, 대화, 통역 서비스를 구독형으로 제공하고 있다.
양사는 이번 MOU를 통해 글로벌 시장에서 경쟁력 있는 AI 서비스를 발굴할 계획이다. △실증 사업 및 고객 발굴 △PoC(기술검증) 및 제품 연동 △글로벌 비즈니스 협력 등이 주요 골자다.
이상희 센드버드 대표이사는 "양사 서비스의 결합이 고객에게 새로운 영감을 줄 것을 기대한다"라고 말했다. 정상원 이스트소프트 대표이사는 "센드버드와 업무협약 체결로 AI휴먼 사업 다각화와 글로벌 진출을 위한 기반을 마련했다"며 "B2B AI휴먼 서비스 확장을 통해 실질적인 성과를 만들어 낼 것"이라고 말했다.
