소비자 추천 키워드 '신속함' 최상위… 신뢰·정확성·친절함 등 긍정적 평가
로젠택배가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 2026년 제11차 '소비자가 가장 추천하는 브랜드(KBRI)' 조사에서 택배서비스 부문 9년 연속 1위에 선정됐다고 밝혔다.
'소비자가 가장 추천하는 브랜드'는 소비자의 브랜드 추천 의향을 측정하는 '고객 지수'와 온라인상 긍정·부정 반응을 분석한 '소셜 지수'를 종합해 브랜드 경쟁력을 평가하는 조사다. 이번 조사에서 로젠택배의 브랜드 추천 키워드별 상대적 비중은 '신속함'이 13.5%로 가장 높았으며, '신뢰함'(6.6%), '정확함'(6.2%), '친절함'(5.6%), '안전함'(5.1%) 등이 뒤를 이었다.
로젠택배는 전국 348개 지점과 약 1만 명의 영업소사업가로 구성된 배송 네트워크를 기반으로 신속하고 안정적인 택배 서비스를 제공해 왔다. 지난 1월에는 딜리박스중앙㈜과 전략적 업무협약(MOU)을 체결하고, 전국 단위의 익일배송 안정화와 수도권 당일·휴일배송 서비스 확대를 추진하는 등 배송 경쟁력 강화에 나섰다.
이와 함께 기존 택배 거래처와의 상생협력도 확대하고 있다. 지난 4월 라이브커머스 플랫폼 '클릭메이트'에 공식 셀러 채널 '로젠핫딜'을 개설하고, 거래처의 상품 판매와 판로 개척을 지원하고 있다. 또한 지난 7월 라이브커머스·이커머스 솔루션 전문기업 ㈜써밋컴퍼니를 자회사로 편입해 상품 기획부터 판매, 배송까지 연계하는 통합 사업 체계 구축을 추진하고 있다. 개인택배 시장에서는 지난 9월 접수 플랫폼 '홈픽'에 공식 입점하며 소비자 이용 편의성 제고와 C2C 택배 접수 채널 다변화에도 힘쓰고 있다.