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국내 주요 은행의 외국인 고객이 최근 3년간 100만명 늘었다. 국내 체류 인구만 260만명이 넘는 외국인은 이제 은행의 주요 고객층으로 자리 잡고 있다. 은행권은 외국인 고객 공략을 위한 다양한 서비스를 내놓고 있다. 하지만 여전히 계좌개설이나 해외송금 등 기초적인 서비스에만 머물러 있다는 지적이 나온다. 23일 금융권에 따르면 KB국민·신한·하나·우리·NH농협 등 5대 은행의 올해 1~9월 신규 외국인 고객 수는 23만9822명이다. 지난해 신규 외국인 고객은 37만7882명으로 3년 전과 비교해 2배 가까이 증가했다. 현재 추세라면 최근 3년간 신규 외국인 고객은 100만명에 달할 것으로 전망된다. 국내 체류 외국인이 늘자 은행권은 이들을 겨냥한 금융 서비스를 잇달아 선보이고 있다. 신한은행은 지난 18일부터 '외국인 전용영상통화 실명확인 서비스'를 시작했다. 전담 상담사가 영상통화를 통해 실명확인을 하는 방식으로 외국인 고객이 편하게 입출금 계좌·체크카드 등을 발급받을 수

#서울 한 대학에서 박사과정 중인 6년차 유학생 중국인 왕모씨는 지난해 9월 A은행에 학생증을 받으러 갔다가 덜컥 신용카드를 발급받았다. 대화를 완전히 이해하지 못하고 행원의 안내를 따르다 보니 어느새 월 30만원 한도의 신용카드가 손에 들려 있었다. 한국어로 일상적인 대화는 막힘없이 가능하지만 어려운 용어가 많은 금융 생활은 아직까지 왕씨가 넘어야 할 산이다. 은행들이 국내 거주 외국인 260만명을 잡기 위해 여러 서비스를 내놓고 있지만 언어·문자가 달라 느껴지는 '소통의 벽'은 여전히 높다. 생각과 다르게 신용카드를 발급받기도 하고 통장 개설부터 ATM(자동입출금기기) 이용까지 비교적 쉽다고 생각하는 일에서도 애로사항이 발생한다. 23일 통계청 '이민자 체류 실태 및 고용조사'에 따르면 국내 거주 이민자(외국인)이 '은행·상점 등에서 차별·어려움을 경험한 여부' 조사 결과, '경험함' 응답률이 2018년부터 계속 상승한 것으로 집계됐다. 2018년에는 '경험함'이 32.1%였지

지방은행이 외국인 금융서비스에 잰걸음 중이다. 외국인 신용대출 상품을 내놓고, 전용 고객센터를 만들 정도로 적극적이다. 지방에서 외국인 근로자 비중이 점점 커지는 상황에서 피할 수 없는 선택이다. 23일 금융권에 따르면 BNK경남은행은 지난 15일 국내 외국인 근로자를 대상으로 한 'K 드림 외국인 신용대출'을 출시했다. 최대 3000만원 한도로 최저 5.93%에 최고 15%의 금리가 적용된다. 대출 신청일 현재 국내에 거주 중이면서 △체류 자격이 E-7(특정활동) 또는 E-9(비전문취업)으로 1개월 이상 재직 △체류기간 만료일자(근로계약기간)가 13개월 이상 △경남은행이 선정한 업체와 국적에 해당하는 자 등 조건에 모두 충족하는 외국인 근로자가 대상이다. 또 외국인 전용 입출금 통장도 1만좌 한도로 판매 중이다. 외화 송금수수료가 면제되고, 환율도 50% 우대해 준다. 경남은행은 중국 출신의 다문화 가정 직원이 근무하는 '외국인 근로자 전용 창구'도 운영 중이다. 경남은행 관계자는

지난 9월 문을 연 하나은행 평택외국인센터점은 고객이 전부 외국인인 외국인 전용 점포다. 주말 아침이면 은행 업무를 보려는 외국인들로 '오픈런'까지 이어지고 있다. 평택시뿐만 아니라 인근 화성시, 아산시, 오산시는 물론 멀리 경북이나 경남에서까지 찾아오는 경우도 있다. 평택외국인센터점에 발길이 끊이지 않는 첫번째 이유는 일요일에도 문을 연다는 점이다. 외국인 노동자들은 평일 은행 업무를 볼 시간이 많지 않다. 노병주 하나은행 평택금융센터지점장은 "평일에는 60명 내외, 일요일에는 100명 이상의 손님이 방문하고 있다"며 "태국, 베트남, 미얀마, 네팔 등 아시아 국가와 평택 미군부대가 위치해 미국 국적 손님들이 많은 편"이라고 말했다. 기자가 점포를 찾은 평일에도 오전 9시 문을 열자마자 파키스탄 국적의 칸 세하르씨(28)가 비자 연장을 위해 은행 잔액 증명서를 받으러 왔다. 한국 생활 8년 차로 호서대학교에서 박사 과정을 밟고 있는 파키스탄 국적의 칸 씨는 하나은행을 주거래은행으로

내국인만으로 성장에 한계를 느낀 보험사들이 외국인 시장으로도 눈을 돌리고 있다. 외국인 전용 상담 서비스를 확대하고 외국인 보험설계사도 늘리고 있는데 시장 확대를 위해서는 외국인 전용 상품과 특화 채널 확대가 필요하다는 조언이다. 23일 보험개발원에 따르면 2022년 기준 장기체류 외국인은 약 191만3000명이다. 생명보험, 장기손해보험, 자동차보험 중 1개 이상 가입한 외국인은 69만4000명으로 보험 가입률은 41.1%(자동차보험은 인구 대비 가입률 적용)로 낮은 편이다. 상품별로는 장기손해보험 42만1000명, 생명보험 31만2000명, 자동차보험 22만4000명 순이다. 외국인의 보험 가입자 수는 꾸준히 늘어나고 있다. 특히 자동차보험이 빠르게 늘었다. 5개년 연평균 증가율 보면 자동차보험이 8.8%로 가장 높다. 이어 생명보험 4.6%, 장기손해보험 2.8% 순으로 집계됐다. 가입 채널은 대면 비중이 여전히 높다. 자동차보험의 경우 지난해 66%가 설계사, 대리점 등 대면