머니투데이

#국내 침대업계가 신흥강자의 출현으로 요동친다. 눈길을 끄는 건 판을 뒤흔든 신흥강자가 전문 침대업체가 아닌 생활가전업체 코웨이라는 점이다. 2011년 침대매트리스사업을 시작한 코웨이는 불과 5년 만인 2016년 매출액 1689억원을 올리며 침대업계 2위 시몬스의 전체 매출액(1541억원)을 넘어섰다. 지난해에는 해당 사업에서 약 1700억원을 벌어들이며 업계 선두기업 에이스침대의 침대사업 매출액(1864억원)을 바짝 좇았다. 이같은 신사업 성공의 일등공신은 렌탈서비스다. 코웨이는 지난해 침대매트리스사업 매출액의 93%를 렌탈서비스에서 거둬들였다. 전국 1만7000명의 방문판매 조직을 기반으로 한 탄탄한 렌탈플랫폼이 단기 고성장의 촉매가 된 것으로 분석됐다. 렌탈사업이 기업의 고성장을 견인하는 주요 영업 및 마케팅 수단으로 자리매김했다. 가전, 타이어, 의류, 스마트기기 등 산업 전반으로 렌탈사업의 영역이 확대되는 한편 가격 경쟁력과 맞춤형 서비스를 앞세워 각 업계 선두기업의 아성도

직장인 김민희씨(32)는 몇 달 전부터 온라인몰에서 옷과 가방 등을 빌려 쓰고 있다. 회사에서 '패션피플(옷을 잘 입고 유행을 선도하는 사람)'로 통하는 동료로부터 일정 기간 의류와 가방, 액세서리 등을 대여하는 서비스를 소개받았다. 렌탈 서비스를 이용하면서부터 매달 쇼핑으로 수십만원씩 지출하던 비용을 10만원 안팎으로 줄였다. 김씨는 "고가의 명품 브랜드 제품을 저렴한 가격에 이용할 수 있어 만족도가 높다"며 "비싼 옷을 구입해도 금세 유행이 지나 몇 번 입지 못하고 옷장에 넣어두는 일이 많았는데 요즘은 이런 고민에서 벗어났다"고 말했다. 국내 렌탈시장이 매년 급성장하면서 유통 기업들의 경쟁적으로 대여서비스 사업을 키우고 있다. 경기 침체와 1~2인 가구 증가 등으로 제품 구입 자체를 부담스러워 하는 수요가 많아지자 판매 뿐 아니라 대여 사업으로 영역을 확장하고 있다. 14일 KT경제경영연구소에 따르면 올해 국내 렌탈시장 규모는 31조9000억원으로 30조원 벽을 훌쩍 넘어설 전

렌탈업 시장의 판이 날로 커지고 있다. 단순히 빌려 쓰는 가전이 늘어나는 차원을 넘어 대기업까지 시장에 가세해 경쟁이 치열해지는 모양새다. 특히 중국발 미세먼지는 이런 렌탈 시장의 특수 요인이다. 최근 지방자치단체들이 공공기관 사무실에 공기청정기를 대여하기 시작하면서 이런 기업 간 거래(B2B)를 차지하려는 경쟁이 한층 치열할 전망이다. ◇올해 시장규모 차량렌탈 빼면 17조9000억 추정…LG전자의 합류=16일 KT경제경영연구소에 따르면 올해 각종 개인·가정용품과 장비 렌탈 등 올해 렌탈업 시장 전체 규모(리스 등 차량렌탈 제외)는 지난해보다 10% 가량 성장한 총 17조9000억원으로 추정된다. 차량 렌탈까지 포함하면 그 규모는 31조9000억원으로 커질 것으로 예상된다. 그동안 시장은 중소·중견기업이 정수기나 비데 등 생활가전을 빌려주는 수준이 주를 이뤘다. 하지만 최근엔 거의 모든 가전제품의 렌탈이 가능한 수준으로 발전했다. 무엇보다 지난해 LG전자와 CJ헬로비전 등 기존 대기

국내 가전기업들은 렌탈사업의 승부를 가르는 방판(방문판매) 조직 확보에 열을 올린다. 이들은 주기적으로 고객 가정을 찾아가 제품 성능을 유지하는 관리서비스를 제공하는 한편 높아진 친밀도를 바탕으로 각 가정에 최적화한 품목을 소개하는 등 렌탈사업의 첨병 역할을 한다. 16일 관련업계에 따르면 국내 렌탈 가전기업 중 최대규모의 방판조직을 보유한 곳은 코웨이다. 제품관리 서비스직원 ‘코디’ 등 코웨이의 방판 직원은 총 1만3000여명으로 전국 고객의 가정을 누비며 판매 및 영업의 핵심역할을 수행한다. ‘코디’는 1998년 첫선을 보인 뒤 전국 580여개 지국을 중심으로 영업을 펼쳐 국내 렌탈업계 방판직원의 대명사로 자리잡았다. 두 번째 규모의 방판조직은 청호나이스의 ‘플래너’다. 전국 5000여명 규모로 청호나이스가 렌탈사업을 시작한 2001년 이후 정수기에서 공기청정기, 비데 등으로 품목을 확대하는 데 핵심역할을 했다. 2008년과 2002년 렌탈업계에 진출한 SK매직과 교원도 약 30

#제휴카드 할인으로 B사의 안마의자를 월 3만9900원에 39개월 렌탈계약한 A씨는 4개월 후 계약을 해지하려다 포기했다. B사가 해지위약금으로 잔여기간 렌탈비의 30% 외에도 물류비, 등록비까지 포함해 총 92만원을 청구했기 때문이다. A씨는 “렌탈금 총액의 60%를 위약금으로 내는 것은 과도하다”고 항의했지만 B사는 “약관에 서명했으니 어쩔 수 없다”는 답변만 내놨다. 소비재를 중심으로 렌탈시장이 빠르게 성장하면서 소비자들의 불만도 끊이지 않는다. 렌탈시장의 안착을 위해선 소비자보호를 위한 제도 마련이 필요하다는 지적이 나온다. 16일 소비자원에 따르면 지난해 정수기의 렌탈관련 불만상담건수는 1만5014건으로 접수된 불만상담 품목 중 6번째를 기록했다. 안마의자 렌탈 불만상담은 2014년 40건에서 2015년 43건, 2016년 63건으로 50% 가까이 늘었다. 렌탈제품과 관련한 대표적 분쟁은 중도해지 위약금을 둘러싼 갈등이다. 공정거래위원회의 소비자분쟁해결기준에 따르면 생활용품

[MT리포트]'렌탈의 힘' 산업판도 뒤흔든다 [렌탈전성시대]①시장 판도 바꾸고·대기업과 ‘맞짱’도…2020년 렌탈시장 40조 성장 전망 #국내 침대업계가 신흥강자의 출현으로 요동친다. 눈길을 끄는 건 판을 뒤흔든 신흥강자가 전문 침대업체가 아닌 생활가전업체 코웨이라는 점이다. 2011년 침대매트리스사업을 시작한 코웨이는 불과 5년 만인 2016년 매출액 1689억원을 올리며 침대업계 2위 시몬스의 전체 매출액(1541억원)을 넘어섰다. 지난해에는 해당 사업에서 약 1700억원을 벌어들이며 업계 선두기업 에이스침대의 침대사업 매출액(1864억원)을 바짝 좇았다. 이같은 신사업 성공의 일등공신은 렌탈서비스다. 코웨이는 지난해 침대매트리스사업 매출액의 93%를 렌탈서비스에서 거둬들였다. 전국 1만7000명의 방문판매 조직을 기반으로 한 탄탄한 렌탈플랫폼이 단기 고성장의 촉매가 된 것으로 분석됐다. 렌탈사업이 기업의 고성장을 견인하는 주요 영업 및 마케팅 수단으로 자리매김했다. 가전, 타이