대한항공(25,300원 ▲350 +1.4%)은 일본능률협회컨설팅 주관으로 열린 ‘2008글로벌 고객만족도' 인증식에서 4년연속 항공 여객 운송서비스 부문 1위를 차지했다고 18일 밝혔다.
대한항공 관계자는 "홈페이지 내 '고객의 말씀' 운영과 고객 불만을 줄이기 위한 위원회 운영 , 국제선 인터넷 신 예매시스템 도입 등 ‘IT 서비스 확대’로 높은 점수를 받았다"고 설명했다.
GCSI는 다국적 경영 컨설팅 그룹인 일본능률협회컨설팅이 글로벌 기업들의 고객 만족 경영 경쟁력을 평가해 인증하고 있다.
