온라인 고객지원 '위젯' 선보여...바탕화면 마우스 클릭으로 PC사용중 궁금증 해결
한국마이크로소프트는 11일 온라인 고객지원사이트상의 정보를 바탕으로 PC 사용중 발생하는 궁금증과 문제에 대한 해결방안을 제시하는 고객지원 위젯을 내놓았다고 밝혔다. 위젯은 PC 바탕화면과 웹페이지에 설치할 수 있는 간단한 응용프로그램을 말한다.
한국MS의 고객지원 위젯은 △윈도, 익스플로러 등에 대한 문제해결 방법을 단계별로 스크린 샷과 동영상으로 보여주는 '스텝 바이 스텝', △MS의 모든 제품군에 대한 최신 기술정보를 제공하는 '제품 솔루션 센터', △사용자들의 궁금증을 마이크로소프트 전문가들이 24시간 내 해결해주는 기술지원 커뮤니티인 '마이크로소프트 앤서즈', △고객지원센터 종합안내 사이트인 ‘문의처’ 등의 정보를 확인할 수 있도록 해준다.
특히 위젯의 각 항목을 클릭하면 사이드창을 통해 주요 질문 사항을 볼 수 있으며, MS 제품 구매 사이트인 ‘마이크로소프트 스토어(Microsoft Store) 등 해당 사이트로도 바로 이동할 수 있다. 또한 하단의 통합 검색바를 통해 MS 고객지원 홈페이지에 있는 기술 자료들도 한번에 검색할 수 있다.
고객지원 위젯은 윈도 비스타와 윈도 7 사용자라면 누구나 한국MS 고객지원 홈페이지(http://support.microsoft.com/)에서 무료로 내려 받을 수 있다.
한국MS 관계자는 "고객지원 위젯은 여러 유형의 수많은 MS고객지원 정보를 사용자들이 손쉽게 확인하고 단 한번의 클릭으로 스스로 문제를 해결할 수 있도록 도와준다"며 "PC 제조사들과 협력해 보다 많은 사용자들이 편리하게 PC를 사용할 수 있도록 하겠다"고 말했다.