'쿡앤쇼 콕! 콕!' 출시
KT(61,600원 ▲1,200 +1.99%)는 3세대(3G) 네트워크와 '쿡앤쇼 존'의 서비스 품질 향상에 고객이 직접 참여할 수 있는 아이폰 애플리케이션 '쿡앤쇼 콕! 콕!'을 선보인다고 10일 밝혔다.
'쿡앤쇼 콕콕'은 아이폰으로 음성통화나 데이터통화를 이용하다가 불편을 겪거나 '쿡앤쇼 존'에서 와이파이 접속에 문제가 발생할 경우 바로 품질개선을 요청할 수 있다.
또 쿡앤쇼 존 설치가 필요하다고 생각되는 공공장소가 있으면 앱을 통해 간단하게 위치를 설정해 의견을 접수할 수 있다.
앱을 통해 신고된 불편사항 처리과정은 고객에게 문자메시지로 안내되며, 필요시에는 전화상담 및 현장방문도 이뤄진다.
'쿡앤쇼 콕콕' 앱을 통해 품질 개선에 기여한 고객에게는 KT의 통합혜택프로그램인 '올레 KT 클럽' 포인트가 제공된다.
이대산 KT 무선네트워크본부 본부장은 "'쿡앤쇼 콕콕'은 고객참여형 앱으로서 많은 고객들에게 확산되도록 안드로이드 등 다른 스마트폰용 애플리케이션도 개발해 제공할 계획"이라고 말했다.
