< 앵커멘트 >
신용카드 연회비, 꼬박꼬박 내고 계시죠. 그런데 일부 카드회사들이 항의하는 고객에게만 연회비를 면제해주고 있다고 합니다.
홍혜영 기자가 취재했습니다.
< 리포트 >
[인터뷰]엄찬식:
"1년에 카드 하나당 만원 정도 되는데 돈이 아깝다는 생각이 듭니다."
(신용카드마다 연회비 있기도 하고 없기도 한데 왜 그런거 같나?)
"카드마다 서비스가 다르니까 연회비에도 차이가 있다고 생각해요."/
소비자들은 받는 서비스에 따라 연회비가 부과된다고 생각하지만 꼭 그렇지만은 않습니다.
카드사에 전화를 걸어 연회비 부담 때문에 신용카드를 해지하겠다고 상담을 해봤습니다.그러자 바로 냈던 연회비까지 돌려주겠다는 답변이 돌아옵니다.
[녹취]한국씨티은행 관계자:
연회비, 3월 26일날 부과됐던 거는 **통장으로 넣어 드리고요. 유지..좀 부탁드리는 차원에서 연회비는 다시 회원님 다시 일주일 안에 회원님 통장으로 들어 가실 거구요, /
서비스와 연회비는 별 상관이 없다는 뜻입니다. 면제 기한이 끝나면 다시 전화하면 된다고 친절하게 알려주기까지 합니다.
[녹취]한국씨티은행 관계자:
2010년 1월까지 연회비 면제 가능 하셔서 지금..사용 하고 계시니까 사용해보시구요. 내년에 1월에 연회비 부과되는데 불편하시면 이번처럼 전화주셔서 결정, 사용여부 결정 부탁드릴게요./
신용카드사들은 신규로 카드를 발급하면 한달 뒤 적게는 만원 이하, 많게는 10만원 이상의 연회비를 청구합니다.
[기자스탠딩]하지만 카드를 해지하겠다는 고객에게는 여러가지 이유를 들어 연회비를 돌려주는 등 사실상 회비를 면제해주고 있습니다. 카드사 입장에선 어떻게 해서든 고객 이탈을 막고 보자는 겁니다./
최근 2천2백만 서비스 가입자를 보유한 SK그룹이 하나카드를 인수하기로 하면서 카드업계의 고객 확보 경쟁이 더욱 치열해졌습니다.
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고객유치 경쟁 때문이라지만 항의하는 고객에게만 은근슬쩍 돌려주는 카드사 연회비, 꼬박꼬박 돈을 내온 고객들은 혼란스럽기만 합니다.
머니투데이방송 홍혜영입니다.