머니투데이

정부가 쿠팡의 개인정보 유출 및 보안 침해 사고에 대해 범정부 차원의 종합 대응에 나섰다. 과학기술정보통신부는 29일 배경훈 과학기술 부총리 주재로 '쿠팡 사태 범정부TF' 회의를 열고 쿠팡의 대응을 강력히 경고하는 한편 전방위적 대응체계를 가동하기로 했다고 밝혔다. 정부는 이번 사안을 단순한 기업 내부 문제가 아닌, 디지털 플랫폼 시대의 개인정보 보호와 플랫폼 책임성, 노동자 안전, 공정한 시장질서, 물류·유통 전반의 법 준수와 직결된 중대한 사안으로 보고 있다. 이에 따라 단 하나의 의혹도 남기지 않겠다는 각오로 철저한 조사에 착수하겠다는 입장이다. 이번 TF에는 과기정통부를 비롯해 개인정보보호위원회, 경찰청, 고용노동부, 공정거래위원회, 국세청, 국토교통부, 국가정보원, 금융위원회, 방송통신위원회, 외교부, 중소벤처기업부 등 관계 부처가 참여했다. 과기정통부, 경찰청, 개인정보위, 금융위 등 관계 기관은 역할을 분담해 3000만건 이상의 개인정보 유출 경위에 대한 조사를 신속하게 진행할 예정이다.

경찰이 최근 쿠팡으로부터 확보한 자료에서 조작되거나 위법 사항이 확인되면 엄중하게 책임을 묻겠다는 입장을 밝혔다. 박정보 서울경찰청장은 29일 오전 서울 종로구 서울경찰청에서 열린 정례 기자간담회에서 쿠팡으로부터 확보한 자료들에 대해 "만약 허위 조작된 자료들을 제출했거나 허위 사실을 수사기관에 제출한 경우 불법 및 위법 사항이 확인되면 엄중하게 책임을 물을 생각"이라고 밝혔다. 경찰은 지난 25일 쿠팡이 발표한 피의자가 사용한 노트북 등을 증거로 임의제출 받아 포렌식 절차를 진행하고 있다. 경찰은 21일 쿠팡으로부터 노트북과 하드 등을 제출받고 쿠팡 측 직원에 대한 참고인 조사를 진행했다. 당시 쿠팡 측이 자체 포렌식 여부에 대해서는 먼저 설명하지는 않았던 것으로 파악됐다. 경찰은 압수물 분석 등을 마치는 대로 다른 침입자가 있을 가능성과 공범 여부 등도 조사할 방침이다. 타 국가기관과의 사전 협조에 대해서는 "자료 제출 관련해선 다른 국가기관으로부터 사전 통보받은 건 없다"라고 선을 그었다.

쿠팡의 정보유출 사고 보상안을 두고 실효성에 관심이 모아지고 있다. 쿠팡이 쿠팡이츠와 트래블, 알럭스 등에서 이용할 수 있는 구매이용권으로 고객 보상안을 제공한 것을 두고 일각에선 "구매이용권을 사용하는 곳이 여러개로 분산됐다"는 지적이 나온다. 쿠팡은 1조6850억원 규객 보상안을 시행할 계획이라고 29일 밝혔다. 쿠팡은 내년 1월 15일부터 1조6850억원 상당의 구매이용권을 고객들에게 지급할 방침이다. 대상은 지난 11월 말 개인정보 유출 통지를 받은 3370만 계정의 고객이다. 와우회원·일반회원 모두 똑같이 지급한다. 개인정보 유출 통지를 받은 쿠팡의 탈퇴 고객도 포함이다. 쿠팡은 이들 고객들에게 쿠팡 전 상품(5000원), 쿠팡이츠(5000원), 쿠팡트래블 상품(2만원), 알럭스 상품(2만원) 등 고객당 총 5만원 상당의 1회 사용이 가능한 4가지 구매 이용권을 지급한다. 온라인 커뮤니티에서는 보상안이 공개되자 거센 반발이 쏟아졌다. "실제 쿠팡에서 이용가능한 액수는 5000원에 불과한 것 아니냐" "보상이라기보다 자사 서비스 이용을 유도하는 마케팅" 등 각종 불만이 쏟아졌다.

쿠팡이 최근 개인정보 유출 사고에 대한 책임을 통감하고 고객 신뢰를 복원하기 위해 1조6850억원 규모의 고객 보상안을 시행할 계획이라고 29일 밝혔다. 쿠팡은 내년 1월 15일부터 1조6850억원 상당의 구매이용권을 고객들에게 지급할 방침이다. 대상은 지난 11월 말 개인정보 유출 통지를 받은 3370만 계정의 고객이다. 와우회원·일반회원 모두 똑같이 지급한다. 개인정보 유출 통지를 받은 쿠팡의 탈퇴 고객도 포함이다. 향후 3370만 계정 고객에게 문자를 통해 구매이용권 사용을 순차적으로 안내할 예정이다. 쿠팡은 이들 고객들에게 로켓배송·로켓직구·판매자 로켓·마켓플레이스 쿠팡 전 상품(5000원), 쿠팡이츠(5000원), 쿠팡트래블 상품(2만원), 알럭스 상품(2만원) 등 고객당 총 5만원 상당의 1회 사용이 가능한 4가지 구매 이용권을 지급한다. 대상 고객은 1월 15일부터 쿠팡 앱에서 순차적으로 확인이 가능하며, 상품을 구매할 때 적용하면 된다. 기타 더 자세한 사항은 별도 공지 예정이다. 해롤드 로저스 한국 쿠팡 임시대표는 "이번 사태를 계기로 쿠팡은 가슴 깊숙이 '고객 중심주의'를 실천, 책임을 끝까지 다해 고객이 신뢰하는 기업으로 거듭나겠다"며 "고객 여러분께 다시 한번 깊이 사과드린다"고 말했다.

김범석 쿠팡Inc. 이사회 의장이 최근 발생한 쿠팡의 대규모 개인정보 유출사태와 관련, 한국 고객과 국민에게 뒤늦게 사과했다. 지난달 29일 사고가 발생한 지 한 달 만에 나온 첫 공식 입장이다. 김 의장은 28일 발표한 사과문에서 "쿠팡의 창업자이자 이사회 의장으로서, 그리고 전임직원을 대표해 깊이 사과드린다"고 밝혔다. 그는 무엇보다 사고 직후 보인 미흡한 초기대응과 충분하지 못했던 소통을 인정하며 "제 사과가 늦었다는 점에 대해 송구하다"고 고개를 숙였다. 그러면서 사고가 발생한 이후 회사가 취해온 조치에 대해서도 설명했다. 김 의장은 "모든 가용자원과 인력을 투입해 사태수습과 추가피해 방지에 전념해왔다"며 "말로만 사과하는 것보다 실질적인 행동과 결과를 보여드리는 것이 우선이라고 판단했다"고 했다. 그러나 그는 이러한 판단이 결과적으로 옳지 않았음을 인정하며 "뒤돌아보면 처음부터 신속하게 유감과 사과의 뜻을 분명히 전했어야 했다"고 말했다. 한편 김 의장은 30~31일 예정된 국회 연석 청문회에는 불출석 사유서를 제출했다고 밝혔다.

쿠팡의 대규모 개인정보 유출사고가 공지된 지 한 달 만에 김범석 쿠팡Inc. 의장(사진)이 처음으로 대국민 사과를 발표했다. 하지만 사과 이후에도 논란은 여전하다. 김 의장이 오는 30~31일 예정된 국회 연석 청문회에 불출석 사유서를 제출한 사실이 알려지면서다. 김 의장은 28일 발표한 사과문에서 "초기대응과 소통이 충분하지 못했다"며 고개를 숙였다. 그는 쿠팡이 사고 직후 유출자를 특정해 정부에 통보했고 정부와 협력해 정보유출에 사용된 장비와 데이터를 회수했으며 관련자료 일체를 제출해왔다고 설명했다. 또한 각종 추측과 오정보로 불안이 커졌지만 정부의 기밀유지 요청에 따라 공개적으로 설명하기 어려운 측면이 있었다고 해명했다. 그러나 이번 사과는 이미 갈등이 걷잡을 수 없이 커진 국면에 나왔다. 쿠팡은 지난 25일 민관합동조사단의 공식발표보다 앞서 유출자 특정 및 조사경과를 자체적으로 공개했다. 이 발표에서 쿠팡은 유출규모가 당초 알려진 3370만건이 아니라 3000건 수준이며 외부전송도 없었다고 밝혔다.

쿠팡 창업주인 김범석 쿠팡 Inc. 이사회 의장이 대규모 개인정보 유출 사고가 공지된 지 한 달 만에 대국민 사과를 발표한 것을 두고 국민의힘이 "사과문 뒤에 숨지 말고 국민 앞에 나와야 한다"고 압박했다. 조용술 국민의힘 대변인은 28일 논평을 내고 "3400만 명에 달하는 국민의 개인정보가 유출된 초유의 사태에 대해, 쿠팡 김범석 의장이 사고 발생 한 달 만에 사과문을 발표했다"며 "이번 사건은 종이 한 장짜리 사과문으로 덮고 넘어갈 문제가 아니다. 국민과 소비자가 요구하는 것은 형식적인 문구가 아니라, 쿠팡 최고 경영자가 직접 책임지는 모습"이라고 했다. 이어 "그럼에도 김 의장은 국회 출석을 바로 앞두고 해외 일정을 이유로 불출석을 통보했다"며 "이는 기업의 최고 책임자가 국민 앞에 직접 나와 사건의 경위와 책임을 설명하고, 재발 방지를 위한 구체적인 대책을 밝히라는 국민과 소비자의 요구를 정면으로 외면한 것"이라고 비판했다. 조 대변인은 "쿠팡은 대한민국의 플랫폼 생태계를 기반으로 성장한 기업이다.

쿠팡의 대규모 개인정보 유출 사고가 공지된 지 한 달 만에 김범석 쿠팡 Inc. 의장이 처음으로 대국민 사과를 발표했다. 하지만 사과 이후에도 논란은 여전하다. 김 의장이 오는 30~31일 예정된 국회 연석 청문회에 불출석 사유서를 제출한 사실이 알려지면서다. 김 의장은 28일 발표한 사과문에서 "초기 대응과 소통이 충분하지 못했다"며 고개를 숙였다. 그는 쿠팡이 사고 직후 유출자를 특정해 정부에 통보했고 정부와 협력해 정보 유출에 사용된 장비와 데이터를 회수했으며 관련 자료 일체를 제출해 왔다고 설명했다. 또한 각종 추측과 오정보로 불안이 커졌지만 정부의 기밀 유지 요청에 따라 공개적으로 설명하기 어려운 측면이 있었다고 해명했다. 그러나 이번 사과는 이미 불거진 갈등 국면에서 나왔다. 쿠팡은 지난 25일 민관합동조사단의 공식 발표보다 앞서 유출자 특정 및 조사 경과를 자체적으로 공개했다. 이 발표에서 쿠팡은 유출 규모가 당초 알려진 3370만 건이 아니라 약 3000건 수준이며 외부 전송도 없었다고 밝혔다.

쿠팡 창업주인 김범석 쿠팡Inc 이사회 의장이 대규모 개인정보 유출 사태와 관련해 대국민 사과를 했지만, 오는 30~31일 예정된 국회 연석청문회엔 불출석하겠단 입장을 밝히면서 더불어민주당은 국정조사 요구서도 제출하겠다며 쿠팡에 대한 압박 수위를 높였다. 김현정 민주당 원내대변인은 28일 서울 여의도 국회에서 기자들을 만나 김 의장의 청문회 불참 통보에 "쿠팡의 안하무인인 태도를 묵과할 수 없단 것을 다시 한번 확인했다"며 "김 의장은 '기존 예정된 일정으로 인한 부득이한 (불출석) 사유'라는데 무슨 일정인지 명시도 하지 않았다"고 비판했다. 김 원내대변인은 "확정은 아니지만, 내일(29일) 국조 요구서도 제출하려 한다"며 "당초 국조 준비가 한 달 이상 걸려서 일단 청문회를 하고 미진하면 국조도 한단 게 당의 입장이었다. 그땐(국조 시엔) 국민의힘도 같이 할 수 있길 기대한다"고 말했다. 김 의장은 이날 최민희 국회 과학방송통신위원장에 '본인은 현재 해외 거주 중으로 12월 30일과 31일에 기존 예정된 일정으로 인한 부득이한 사유로 청문회 출석이 어려움을 알려드린다.

김범석 쿠팡 이사회 의장이 최근 발생한 쿠팡의 대규모 개인정보 유출 사태와 관련해 한국 고객과 국민에게 고개 숙여 사과했다. 사고가 발생한 지 약 한 달 만에 나온 공식 입장이다. 김 의장은 28일 발표한 사과문에서 "쿠팡의 창업자이자 이사회 의장으로서, 그리고 전 임직원을 대표해 깊이 사과드린다"고 밝혔다. 그는 무엇보다 사고 직후 보인 미흡한 초기 대응과 충분하지 못했던 소통을 인정하며 "제 사과가 늦었다는 점에 대해 송구하다"고 고개 숙였다. 그러면서 사고가 발생한 이후 회사가 취해 온 조치에 대해서도 설명했다. 김 의장은 "모든 가용 자원과 인력을 투입해 사태 수습과 추가 피해 방지에 전념해 왔다"며 "말로만 사과하는 것보다 실질적인 행동과 결과를 보여드리는 것이 우선이라고 판단했다"고 했다. 그러나 그는 이러한 판단이 결과적으로 옳지 않았음을 인정하며 "뒤돌아보면 처음부터 신속하게 유감과 사과의 뜻을 분명히 전했어야 했다"고 말했다. 김 의장은 이날 사과문을 통해 사건 경과와 현재까지의 수습 현황도 공개했다.

공정거래위원회가 대규모 유통업체 대금 정산기한 단축에 나선 건 티몬·위메프(티메프) 및 홈플러스 사태가 발단이었다. 이들의 자금난이 납품업체 미정산 사태 우려로 번지면서다. 하지만 '결정타'는 따로 있었다. 쿠팡 등 9개 업체의 관행적인 '늑장 대금지급'이다. 26일 정부에 따르면 공정위는 대규모 유통업체 대금 지급기한 개선방안 마련을 위해 실태조사를 진행했다. 조사는 이번 개선방안 적용 대상이 되는 132개 유통업체를 대상으로 진행됐다. 결과는 나쁘지 않았다. 직매입 거래 기준 평균 대금 지급 소요기간은 27. 8일이었다. 전체의 80. 6%가 평균적으로 상품수령일로부터 40일 이내에 상품 대금을 지급했다. 50일을 넘기는 비중은 6. 1%에 그쳤다. 현행 '대규모유통업에서의 거래 공정화에 관한법(대규모유통업법) 상 대금 지급기한인 60일 이내 정산이 대체로 잘 이뤄지고 있는 것이다. 하지만 속을 들여다보니 문제가 드러났다. 월 1회가 아니라 수시·다회 정산을 하는 71개 유통업체의 대금 지급 소요기간에 상당한 차이가 존재했다.

쿠팡 창업주인 김범석 쿠팡Inc 이사회 의장이 오는 30~31일 예정된 쿠팡 개인정보 유출 사태 관련 국회 연석청문회에 불출석하겠다는 의사를 밝혔다. 청문회 진행을 맡은 최민희 더불어민주당 의원은 "결코 용납할 수 없다"고 비판했다. 국회 과학방송통신위원장인 최 의원은 28일 자신의 SNS(소셜미디어)를 통해 "김범석 쿠팡Inc CEO가 여러 상임위가 함께 여는 국회 차원의 연석청문회에도 또다시 불출석하겠다며 사유서를 제출했다. 전 쿠팡 대표 강한승과 김범석의 동생 김유석도 불출석하겠다고 한다. 이번에도 당연히 불허한다"고 적었다. 그러면서 "이번에는 '글로벌 회사' 운운하지는 않았지만 지금 쿠팡에 가장 중요한 일이 개인정보 유출 침해 사고를 비롯한 한국에서의 사업에서 발생한 사건들 아닌가. 그 큰일을 내팽개칠 일정이 대체 무엇인가"라고 했다. 이어 "대한민국과 국민, 그리고 국회를 무시하고 우롱하는 행위가 계속되고 있다. 결코 용납할 수 없으며 국회는 국회의 일을 다 하겠다"고 덧붙였다. 최 의원이 공개한 불출석 사유서에 따르면 김 의장은 '본인은 현재 해외 거주 중으로 12월 30일과 31일에 기존 예정된 일정으로 인한 부득이한 사유로 청문회 출석이 어려움을 알려드린다.