일자리·주거·복지 등 5개 분야 24시간 안내…복잡한 탐색 절차 단축 수혜율 향상
'각종 지원금·1인 가구' 등 키워드 맞춤 안내
경기 시흥시가 청년이 필요한 정책 정보를 한곳에서 신속하게 확인할 수 있는 카카오톡 챗봇 서비스 '시흥청년 알리미'를 운영한다고 3일 밝혔다.
새 서비스는 기존 누리집이나 공고문 검색 등 다소 복잡했던 정책 정보 탐색 과정을 간소화하고 정보 접근 편의성을 극대화하기 위해 기획됐다.
카카오톡에서 '시흥청년 알리미' 채널을 추가하면 별도 앱 설치 없이 관심 키워드 입력만으로 원하는 정보를 24시간 실시간으로 안내받을 수 있다.
챗봇이 다루는 영역은 청년 삶 전반을 아우르는 5개 핵심 분야다. △일자리·창업 △교육·문화 △주거·육아 △생활·복지 △참여·활동 등이다. 특히 청년층의 검색 빈도가 높은 '지원금', '신혼부부', '1인 가구' 등 맞춤형 키워드 검색 기능을 강화해 실질적인 수혜로 이어지도록 설계했다.
서비스 개시를 기념한 시민 참여형 이벤트도 열린다. 31일까지 카카오톡 채널을 추가하고 응모한 시민을 대상으로 추첨을 통해 모바일 쿠폰 등 경품을 지급할 예정이다.
시 관계자는 "청년들이 일상에서 가장 흔히 사용하는 카카오톡을 통해 정책 정보의 체감도를 높이고자 한다"며 "앞으로도 수요자인 청년의 눈높이에 맞춘 정보 전달 체계와 실효성 있는 청년 정책을 꾸준히 확대하겠다"고 말했다.
