비즈니스 매너에서부터 CS 교육까지 진행
"비즈니스의 기본은 매너입니다"
롯데정보통신이 전 임직원들을 대상으로 기본적인 비즈니스 매너와 서비스 마인드 함양을 위한 'LDCC 매너교육'을 실시한다고 21일 밝혔다.
이번 교육에서는 상황별 인사 및 악수, 명함교환 매너, 전화예절 등 비즈니스 매너에서부터 고객만족 서비스를 위한 CS(Consumer Satisfactory) 교육까지 진행된다.
롯데정보통신은 고객의 서비스 패러다임 변화에 따라 기업 정보화의 미래상을 제시하기 위해서는 서비스 마인드 함양이 필수적이라고 판단, 매너 교육을 실시하게 됐다고 밝혔다.
롯데정보통신 경영지원부문장 윤재환 이사는“임직원 대부분이 시스템 운영 및 개발 관련 업무를 담당하고 있는 IT서비스 기업은 기업간(B2B) 서비스 성격이 강하지만, 감성 서비스에 대한 시대적 요구에 따라 기술교육 외에 직원 기량 향상을 위한 LDCC 매너교육도 실시하게 됐다”고 밝혔다.
한편, 롯데정보통신은 필수 학점 이수제를 실시, 신입사원 교육부터 시작해 직급별 직능교육과 직무 전문화 과정을 밟는 단계별 인재양상 프로그램을 운영하고 있다.