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폴라리스오피스(3,180원 ▲25 +0.79%)가 ‘에이전트 친화형 SaaS(Agent-Ready SaaS)’ 전략을 구체화한다. 문서·그룹웨어 기술에 산업별 전문 데이터와 AI를 결합해 문서 작성부터 결재, 업무 시스템 연계까지 지원하는 AI 업무 플랫폼을 구축한다는 구상이다.
폴라리스오피스는 지난 1일 서울 양재 엘타워에서 한국인공지능클라우드산업협회(KACI)가 주최한 ‘제3회 AI 클라우드 빅테크 2026’에 참가해 이 같은 전략을 발표했다. 이해석 폴라리스오피스 부사장 겸 그룹 최고AI책임자(CAIO)가 이날 참석해 ‘Agent-Ready SaaS 전략: 도메인 특화 데이터와 SLM으로 구축하는 실행 엔진’을 주제로 강연했다.
이 CAIO는 AI 에이전트 확산으로 제기되는 이른바 ‘SaaS 종말론’에 대해 소프트웨어의 사용 주체가 사람에서 AI 에이전트까지 확대되면서 새로운 시장이 열릴 것으로 전망했다. 이용자가 목표를 제시하면 에이전트가 필요한 데이터와 소프트웨어를 호출해 업무를 수행하는 환경에서, 기업의 데이터와 업무 절차를 갖춘 서비스형 소프트웨어(SaaS)의 역할은 더욱 커진다는 설명이다.
폴라리스오피스가 집중하는 영역은 AI 에이전트가 기업의 업무 시스템을 활용해 실제 결과를 만들어내는 ‘업무 실행 계층’이다. 응용프로그램 인터페이스(API)와 모델 컨텍스트 프로토콜(MCP)을 기반으로 문서·그룹웨어·전자결재·전사적자원관리(ERP) 등을 연결해, 에이전트가 여러 시스템에 걸친 업무를 처리할 수 있도록 한다는 전략이다.
예를 들면, 보고서 작성과 결재 상신, 승인된 내용의 업무 시스템 등록까지 하나의 흐름으로 연결하는 방식이다. 사람이 시스템마다 접속해 자료를 옮기거나 같은 내용을 반복 입력하는 부담을 줄이고, 문서에서 시작한 업무가 후속 처리까지 이어지도록 하는 것이 목표다.
이를 위해 산업·조직별 전문 데이터와 규정, 업무 절차를 반영한 경량언어모델(SLM)을 활용할 계획이다. 특히 공공·금융 등 보안 요구가 높은 시장에서는 내부 기기와 서버에서 데이터를 처리하는 온디바이스·내부망 기반 AI 환경을 구현해, 외부망 연결이 제한된 환경에서도 업무 자동화를 지원할 방침이다. 에이전트의 데이터 접근 범위와 실행 권한을 관리하고 조직별 승인 절차를 따르도록 하는 통제 체계도 함께 설계한다.
사업화는 폴라리스오피스의 문서 처리 기술과 폴라리스AI핸디의 그룹웨어·전자결재 역량을 결합하는 데 초점을 맞춘다. 양사가 축적한 공공·기업용 업무 시스템 구축 경험을 바탕으로 기존 고객의 솔루션에 AI 기능을 접목하고, 실제 업무에 적용할 수 있는 서비스를 확대한다는 구상이다.
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폴라리스AI핸디는 기존 구축형(온프레미스) 그룹웨어에 더해 원티드랩으로부터 인수한 SaaS 서비스를 기반으로 클라우드·SaaS 영역까지 사업 범위를 넓히고 있다. 양사는 이러한 사업 기반을 연계해 고객의 보안 요건과 운영 환경에 맞는 AI 업무 플랫폼을 구축해 나갈 계획이다.
이 CAIO는 “AI 에이전트 시대에는 소프트웨어를 사용하는 주체가 사람에서 에이전트까지 확대된다”며 “앞으로의 경쟁력은 에이전트가 기업의 데이터와 업무 시스템을 활용해 실제 결과를 만들어낼 수 있느냐에 달려 있다”고 말했다.
이어 “폴라리스오피스의 문서 기술과 폴라리스AI핸디의 그룹웨어·업무 워크플로우를 연결해 AI 에이전트가 실제 일할 수 있는 환경을 구축하겠다”며 “산업별 업무 특성과 보안 요구를 반영한 AI 업무 플랫폼으로 공공·기업 시장을 확대해 나갈 것”이라고 덧붙였다.