(상보)KT, 2G 종료 후 LTE 사업 본격화… 2G 이용자 보호 대책도 발표
방송통신위원회가KT(63,900원 ▲300 +0.47%)의 2G 서비스 폐지를 승인함에 따라 KT는 오는 12월 8일 0시부터 전국적으로 2G 서비스를 종료한다. KT는 이용자의 불편이 있을 수 있다는 점에서 3G로 전환 지원 프로그램을 연장 운영하는 한편 2G 번호를 6개월 동안 보관하는 등 대책을 마련했다.
KT는 23일 방통위의 승인이 이뤄진 후 보도자료를 배포하고 이용자 통지기간이 끝나는 12월 8일부터 전국적으로 2G 서비스를 종료한다고 밝혔다. 12월 8일 이후 KT 2G 가입자는 해당 서비스를 이용할 수 없게 되는 셈이다.
다만 미처 전환을 하지 못하는 2G 가입자를 위해 2G 번호를 6개월 동안 보관해주기로 했다. 아울러 3G 임대폰도 7일간 무료로 제공한다. KT는 2G 서비스 종료 시점인 12월 8일 이후 롱텀에볼루션(LTE) 서비스에 나설 예정이다. LTE 투자 비용은 2012년까지 1조3000억원으로 책정했다.
KT 관계자는 "방통위의 이번 결정인 세계적인 통신환경 변화를 선도함으로써 국내 IT산업의 동반 성장과 글로벌 경쟁력 확보를 이루고자 하는 정책적 의지를 보여준 바람직한 결정이라고 생각한다"고 말했다.
아래는 KT가 밝힌 2G 종료 관련 Q&A.
-정확한 서비스 종료시점과 LTE 서비스 개시 시기는?
▶대고객 공지기간 종료 후 12월 8일 0시부로 2G 서비스가 종료됨 (전국). 2G 서비스가 종료되면 바로 LTE 서비스 개시가 가능하며 별도로 안내 예정임.
-미전환 고객은 언제까지 전환이 가능한지? 전환 혜택의 내용은?
▶미전환 고객에 대해서는 서비스 종료 후에도 2G 전화번호를 6개월간 보존할 계획이며, 고객 희망시 언제라도 2G 번호로 자사 및 타사 3G로의 전환이 가능함. 이 기간 동안에는 자사 3G로 전환시 지원프로그램을 지속 운영할 계획임.
-해지나 전환을 하지 않는 고객은 어떻게 해야 하는지?
▶서비스가 종료됨에 따라 당장 통신서비스의 이용이 불가해짐. 이에 대비해 해당 고객이 자사 또는 타사 전환을 결정할 수 있는 기간 동안 3G폰을 무료로 임대해 줄 계획임.
-2G 번호 보관 서비스는 어떤 내용인지? 2G 번호는 언제까지 쓸 수 있는 건지?
▶2G 서비스 종료 시 미전환 고객 전원에 대해 시스템에서 자동 적용. 번호 보관 기간은 서비스 종료 시점 + 6개월(180일)간. 단, 군 입대 및 해외 장기 체류자 등은 2년간 번호 보관. 자사 및 타사 번호 구분 없이 동일 적용
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-해지후 타사 전환고객에게도 종전과 같이 혜택이 제공되는지?
▶해지에 따른 해지지원금 제공은 2G 서비스 종료시까지 해지한 고객(타사전환 포함)까지만 적용되며, 서비스 종료 후 해지한 고객은 지원 대상이 아님. 단, 해지지원금 지급 신청은 서비스 종료일 이후 60일까지 가능함.
-2G 종료 후 2G로 전화를 걸면 별도 안내멘트가 있는지?
▶서비스 종료 안내 링투유 제공. 전환 고객에게 전화한 발신자에게 수신자 전화가 종료된 사실을 안내함. 번호보관 서비스 기간인 6개월간 제공.
-미전환 2G 가입자들에게 기존처럼 별도의 안내를 할 예정인지?
▶문자, DM, TM 등 공지 가능한 방안을 활용하여 성실한 공지의무를 다할 계획임.
-01X에서 010으로 번호 변경시 고객 편의서비스 제공 방안은?
▶01X 번호표시 서비스 및 번호변경 알림 문자 서비스를 제공함.
