LIG손해보험, 해외사업 기반 구축.확대
구자준 LIG손해보험 회장은 "올 한해 고객서비스 수준을 만족에서 감동으로 끌어올리도록 할 것"이라고 3일 밝혔다. 또 국내를 넘어 글로벌 관점에서의 경쟁력 강화를 위해 해외지역전문가를 선발·파견해 해외사업 기반을 구축할 것이라고 밝혔다.
구 회장은 이날 내놓은 2011년LIG손해보험경영전략을 통해 "올해를 ‘통념타파를 통한 대도약의 해’로 정하고 고객가치 일등을 실현할 것"이라고 밝혔다. 우수 영업가족 확충을 통한 채널역량 강화와 물건구조의 지속적인 개선도 필요하다고 설명했다. 고객의 권익보호를 위해 기본과 원칙을 지키는 완전판매가 반드시 정착될 수 있도록 노력할 것이라는 다짐도 내놨다.
그는 올해는 보험소비자에 대한 보호장치 강화와 보험모집 제도 변경 등을 골자로 한 보험업법 개정, 위험기준 자기자본제도(RBC)의 전면 시행, 국제회계기준(IFRS) 도입과 같은 많은 환경변화가 예정되어 있다고 진단했다.
구 회장은 해외 영업기반 확대를 위해 "해외지역전문가를 선발·파견함으로써 미진출 국가에서의 해외사업 기반을 구축하는 한편 미국·중국·베트남·인도네시아 등 기존 해외법인의 수익성 개선을 위해서도 더 한층 노력을 기울일 것"이라고 밝혔다.
매출과 이익이 동반성장 할 수 있는 지속가능성장의 달성을 위해 우수 영업가족을 확충하는 한편, 고객의 요구에 맞는 신상품을 선제적으로 제공함으로써 GA·방카쉬랑스·제휴를 포함한 모든 채널에서의 역량을 지속적으로 강화해 나갈 계획이라고 소개했다.
구 회장은 지난해 “고객가치 제고를 통한 지속가능성장 가속화“라는 경영슬로건 아래 고객을 중심으로 모든 업무 프로세스를 재구축함으로써 고객가치 제고를 위한 기반을 굳건히 했다는 평가를 내놓기도 했다.