약국체인·약사플랫폼 기업 참약사(대표 김병주)가 '약국 직원 실무 교육과정'을 개설하고 첫 교육과 평가를 진행했다고 28일 밝혔다. 교육은 총 51명이 참여해 39명이 과정을 이수했다.
이 교육은 약국 근무 직원을 대상으로 한 실무 교육 프로그램이다. 약국 서비스 질 향상과 원활한 운영을 목적으로 개발됐다. 업체 측은 "약국 기본 업무와 처방전 전산 관리, 고객 응대 스킬을 익히는 것이 핵심"이라며 "고객 경험과 약국 운영 효율성을 높이는 데 초점을 맞췄다"고 말했다.
참약사는 교육 개발 전 회원 약국을 대상으로 직원 역량과 서비스 품질 조사를 실시했다. 회원 약국들은 의약품 관련 법규 교육, 전산 관리, 비품 정리, 고객 응대 등에서 체계적인 직원 교육이 필요하다고 응답했다. 이에 따라 온라인 교육 플랫폼 '참스쿨'로 교육 영상을 제공했다고 회사는 말했다.
참약사 측은 "앞으로도 약국 직원 실무교육과 평가를 진행해 직원들이 전문적인 운영 지원을 수행할 수 있도록 도울 것"이라며 "교육 커리큘럼을 지속적으로 개발해 약국 내 서비스 품질을 높이겠다"고 했다.
이어 "현재는 약국 직원을 대상으로 교육 프로그램을 운영 중이지만 앞으로 약국 취업 희망자까지 대상 범위를 확대할 예정"이라며 "과정을 이수할 시 건강 코디네이터 민간자격증도 발급할 계획"이라고 덧붙였다.