한대희 경기 군포시장이 1일부터 시 홈페이지 '열린시장실'에 '시장 SNS'를 신설하고 시민 소통을 확대한다.
시장 SNS는 일상생활 속 불편 사항부터 시정 개선 의견, 정책 제안 등 시민의 다양한 목소리를 직접 수렴하는 온라인 채널이다. 접수된 의견은 관련 부서로 즉시 전달되며, 필요시 현장 확인을 거쳐 신속히 처리된다.
효율적인 업무 처리를 위해 민원 성격에 따라 소통 창구를 세분화했다. 단순 민원이나 시정 안내가 필요하거나 온라인 기기 사용이 어려운 시민은 시 민원콜센터를 이용하면 된다. 법정 민원과 개인정보가 포함된 사안은 기존처럼 국민신문고를 통해 접수한다.
한 시장은 "시민의 생활 속 불편 제보와 정책 아이디어가 더 나은 군포를 만드는 출발점"이라면 "새롭게 개설된 시장 SNS를 통해 자유롭게 의견을 제안해 주길 바란다"고 말했다.
시는 시민 제안이 실제 행정 변화로 이어지도록 부서 간 연계를 높이고 민원 처리 피드백을 지속해서 강화할 방침이다.
