솔트웨어가 백패커의 핸드메이드 작품 판매 서비스 '아이디어스'(idus)의 제품 추천 서비스를 고도화했다고 24일 밝혔다. 고도화 작업은 아마존웹서비스(이하 AWS)의 생성형 AI(인공지능) 서비스 '아마존 베드록'(Amazon Bedrock)을 기반으로 진행됐다.
아이디어스는 37만개 이상의 핸드메이드 작품을 판매하는 서비스다. 거래액의 26%가 선물용 구매라고 업체 측은 말했다.
이번에 백패커는 솔트웨어와 협력, 아이디어스 선물 추천에 AI 기술을 도입했다. 고객 사용 시나리오에 맞춘 새로운 추천 방식을 적용, 맞춤형 큐레이션과 창의적 선물 테마를 제안한다.
솔트웨어는 자사 AI 서비스 'Fit-Sapie'(핏-사피)의 추천 서비스 'Sapie-reco'(사피-레코)를 활용, 아이디어스에 필요한 데이터의 기초를 설계했다. 선물 추천에 필요한 테마와 상황을 정의하고 이에 적합한 분류 체계를 구축, AI가 정교한 추론을 하도록 했다. 이를 통해 특정 기념일이나 선물 받을 대상에 어울리는 테마명을 자동 생성한다.
솔트웨어는 이 과정에서 아마존 베드록을 활용했다. 아마존 베드록은 여러 생성형 AI 모델을 비롯해 아마존의 고성능 기초 모델(FM)과 거대언어모델(LLM)을 쉽게 찾고 쓸 수 있는 관리형 서비스다. 데이터 프라이버시를 보장하고 엔드투엔드(end-to-end) 솔루션을 구축할 수있다. AWS 인프라로 대규모 트래픽에도 안정적으로 운영 가능하다.
이번 고도화로 아이디어스 고객은 검색을 통해 테마를 자동 선택할 수 있다. '생일 선물'을 검색하면 기념일 관련 테마가 제안되고, 선택된 테마에 관련 작품이 노출된다. 작품 순서는 수신자와 상황에 따라 조정돼 고객이 원하는 선물을 즉시 찾을 수 있다.
백패커 최성일 CTO는 "이번 솔트웨어와의 협업은 AI 기술로 서비스에 실질적 가치를 창출한 대표적 사례"라며 "앞으로도 고객 경험 향상을 위해 혁신 기술을 계속 적용하겠다"고 말했다.
