롯데글로벌로지스가 NS홈쇼핑과 함께 고객만족 향상을 위해 '택배 서비스 확대'에 상호 협력하는 업무협약을 체결했다고 17일 밝혔다.
지난 15일 서울 송파구 소재 롯데택배 서울남부지점에서 진행된 업무협약식에는 전태준 롯데글로벌로지스 라스트마일본부장과 유대희 NS홈쇼핑 고객지원본부장이 참석해 협약서에 서명했다.
양사는 이번 업무협약을 통해 NS홈쇼핑에 입점한 셀러들에게 '직택배' 서비스 제공을 확대하기로 했다. 직택배란 셀러들의 상품을 홈쇼핑 물류센터의 중간 보관 과정 없이 택배사가 직접 수거해 고객에게 배송하는 방식이다.
또한 셀러들은 이달부터 롯데택배로 '비규격 택배'도 이용할 수 있다. 이를 통해 부피가 크거나 무게가 무거워 일반택배로는 배송이 까다롭던 상품들도 편리하고 안전하게 고객에게 전달할 수 있게 됐다.
양사는 이번 협력을 통해 홈쇼핑 셀러들에게 다양하고 합리적인 배송 서비스 선택지를 제공해 고객 만족을 크게 향상시킬 것으로 기대하고 있다.
롯데글로벌로지스 관계자는 "이번 협약으로 다양한 택배 배송 서비스를 활성화하고 고객편의를 극대화해 소비자 만족과 물류 혁신을 선도하겠다"고 말했다.