시스템통합(SI) 전문기업 나라원시스템이 서울특별시교육청과 산하 초·중·고등학교 1300여 곳의 홈페이지에 생성형 AI(인공지능) 기반 'AI프로(AI Pro)' 챗봇 서비스를 오픈했다고 11일 밝혔다. 서울 지역 초·중·고등학생 약 70만 명과 교직원, 학부모 등은 각 학교 홈페이지에서 AI 채팅 서비스를 이용할 수 있다.
기존 시나리오 기반 챗봇은 정해진 질문과 답변 내에서만 정보를 제공했으나 새로 도입된 자연어 기반 AI 챗봇은 이용자가 긴 문장의 자연어로 질문해도 관련 정보를 찾아 답변한다.
초기 화면에는 학교생활, 교육복지, 입학, 진로·진학 등 9개 분야 아이콘을 배치했다. 이용자는 주말이나 야간 등 24시간 다양한 교육 정보를 확인할 수 있다. 학교 현장에서는 반복 문의에 효율적으로 대응할 수 있어 행정 업부 부담이 줄어들 전망이라고 회사 측은 밝혔다.
운영 관리 기능도 포함됐다. 챗봇 질의응답 내용은 관리자 페이지에 기록되며, 관리자는 이를 실시간 모니터링하고 답변 품질 향상에 반영할 수 있다.
회사 관계자는 "이용자들이 필요한 정보를 편리하게 확인할 수 있도록 기능을 지속적으로 개선하고 서비스 활용 범위를 확대하겠다"고 말했다.
나라원시스템은 외교부, 종로구, 강남구, 화성시, 용인시 등 공공기관과 지방자치단체에 AI프로를 공급해 왔다. AI프로는 기업·기관·학교 업무 환경에 맞춰 구축하는 통합 AI 솔루션이다.