국내 패션 업계에 생성형 AI 열풍이 불고 있다. 고객은 생성형 AI로 제품을 찾고 기업은 젊은 세대일수록 생성형 AI에 익숙하다는 점을 활용해 마케팅에 적극적으로 활용하는 모습이다.
30일 통합 디지털 마케팅 기업 CJ(110,800원 ▼1,100 -0.98%)메조미디어가 만 14~49세 남녀 674명을 대상으로 조사한 결과에 따르면 조사 응답자의 약 40%가 생성형 AI를 이용해 패션 정보를 탐색했다고 답했다.
연령대별로는 10대가 57%로 가장 많았고 30대가 40%, 20대가 37%로 뒤를 이었다. 주로 이용한 생성형 AI 서비스로는 챗GPT가 85%로 가장 많았으며 제미나이(78%), 클로드(21%) 순으로 나타났다.
이들 가운데 약 60%는 생성형 AI가 추천한 상품을 구매했다. 생성형 AI 활용 방식으로는 '가격·할인 등 정보 탐색'이 35%로 가장 많았으며 '나에게 맞는 스타일링 추천'(30%), '사이즈 선택 조언'(29%) 순으로 많았다.
이처럼 생성형 AI가 구매 경험에 큰 영향을 미치자 기업들이 적극적으로 도입에 나섰다. 대표적으로 무신사의 경우 챗GPT 플랫폼 안에서 자사 제품을 추천받을 수 있는 플러그인 앱을 출시했다. 시간·장소·상황, 가격 등을 AI에 자연어로 말하면 최적화된 제품을 추천받을 수 있다.
LF(20,050원 ▼500 -2.43%)몰은 원하는 스타일을 설명하면 생성형 AI가 적절한 패션 아이템을 추천하는 AI 에이전트를 자사몰 내에 도입했다. 이미지를 업로드하면 LF몰에서 판매 중인 유사 상품을 제안해주는 이미지 인식 기능도 추가했다. 삼성물산(285,000원 ▲500 +0.18%) SSF샵은 자사몰의 콘텐츠가 AI 추천 답변에 인용될 수 있도록 GEO(생성형엔진최적화)를 고도화했다.
이 밖에도 나이키는 제미나이 앱과 구글 검색의 AI 모드에서 나이키 제품 탐색부터 구매·결제까지 가능하도록 지원한다. 이용자는 제미나이 화면을 벗어나지 않고 구글 월렛에 저장된 결제 및 배송 정보를 이용해 구매할 수 있다. 나이키는 2024년 네이버(NAVER(172,500원 ▼9,300 -5.12%))와 하이퍼클로바X 기반 AI 광고를 협업하기도 했다.
마케팅 분야에서도 생성형 AI 활용이 활발하다. 무신사는 지난 5~6월 '무신사 성공 기원 AI 광고제'를 진행했다. '무진장 블랙프라이데이'를 홍보하는 광고 영상을 고객이 직접 생성형 AI를 통해 제작했다. 1등 당선작은 공식 광고로 채택해 성수·강남 등 대형 빌보드를 통해 송출했다. 예선에서 1600여편이 출품됐으며 본선 진출작 5편의 유튜브 조회수는 1716만회를 넘겼다.
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지오지아는 지난 7월 '지하철 옥외광고 AI 프롬프트 제공 이벤트'를 진행했다. 공식 인스타그램에 댓글을 남기면 자신이 지하철 옥외 광고의 주인공이 된 듯한 영상 또는 이미지를 만들 수 있는 AI 프롬프트를 제공한다. 주요 타깃인 2040 직장인을 겨냥한 참여형 이벤트로 브랜드 인지도를 높였다는 평가를 받는다.
패션 업계 관계자는 "아직 압도적인 성과를 낸 선두 주자가 나오지 않아서 그렇지 이미 많은 패션 플랫폼이 생성형 AI를 활용한다"며 "대부분 긍정적인 성과를 얻고 있어 향후 더욱 확산할 것으로 보인다"고 말했다.