각 부처별로 흩어진 복지서비스 안내 상담이 한곳으로 통합된다. 또 일선 시군구에서도 종합적인 서비스 연계 및 지원이 가능하도록 하는 체계가 구축된다.
보건복지가족부와 기획재정부, 노동부 8개 부처는 22일 청와대에서 비상경제대책회의를 열고 이 같은 내용을 담은 '위기가구 보호를 위한 민생안정 통합지원체계 구축방안'을 이명박 대통령에게 보고했다.
이에 따라 2월 중 복지부의 보건복지콜센터(129)에서 복지 외 종합적인 민생안정 상담을 받을 수 있게 되고 6월 말에는 각 시군구에서 민생안정지원 종합 안내가 실시된다.
이렇게 되면 복지 서비스 뿐 아니라 교육(교과부), 주거(국토부), 일자리(노동부), 자영업자 생업자금지원(중소기업청) 등 다양한 민생안전 관련 상담을 한 번에 받을 수 있다.
유영학 복지부 차관은 "그동안 국민들이 복합적인 애로를 겪어도 종합적으로 안내, 상담, 지원해 주는 체계가 없어 불편이 있었다"며 "이번 방안의 가장 큰 특징은 이를 개선하기 위해 앞으로는 종합적으로 서비스를 안내,연계하게 된다는 것"이라고 설명했다.
정부는 우선 복지부에 설치된 콜센터 기능을 확대해 다른 부처 분야까지 안내 상담을 할 수 있도록 하고 다른 부처의 콜센터와도 연계할 계획이다.
아울러 각 시군구에서도 정부와 마찬가지로 종합적인 서비스 연계,지원이 가능하도록 체계를 구축키로 했다. 시군구에는 현재의 민생안정추진단이 '민생안정추진 테스크포스(T/F)'로 개편돼 위기 가구별 종합적인 상황진단 및 맞춤서비스를 안내하게 된다.
여기에는 시군구 관련부서 뿐 아니라 지방노동청, 중기청, 교육청 등이 참여해 종합적인 지원을 하게 된다.
원클릭으로 민생안정 지원관련 사업이 총망라된 정보를 볼 수 있고 필요한 사이트로도 연계되는 온라인종합포털(희망 길잡이넷)도 상반기 중 구축된다.
한편 통합지원체계는 국무총리실에 설치된 '고용대책 및 사회안전망 T/F'에서 부처별 사업을 총괄조정하고 복지부가 이를 지원하게 된다.