LF(23,450원 ▼50 -0.21%)가 운영하는 라이프스타일 전문몰 LF몰이 생성형 AI 쇼핑 에이전트 'LF 스타일톡'에 음성·이미지 검색 기능을 추가하며 AI 기반 쇼핑 경험을 강화한다.
LF몰은 지난 7월 고객이 원하는 상품이나 스타일을 대화하듯 설명하면 AI가 의도를 파악해 상품을 추천하는 'LF 스타일톡'을 선보였다. 서비스 도입 한 달 만에 약 1만건의 대화가 발생했으며 이용자의 약 75%가 40~50대로 나타났다. 전체 검색의 약 70%는 브랜드명을 포함한 질의로 집계됐다.
LF몰은 고객 반응을 반영해 스타일톡의 기능을 지속 고도화하고 있다. 지난 6일에는 음성과 텍스트를 자동으로 변환하는 기능을 도입했다. 고객이 직접 타이핑하지 않고 음성으로 상품을 검색하고 AI의 답변도 들을 수 있도록 했다.
20일에는 이미지 유사상품 검색 기능도 추가했다. 원하는 옷 사진을 채팅창에 올리면 AI가 상의·하의·신발 등 아이템을 구분하고 색상·패턴·소재·핏 등을 분석해 LF몰 내 유사 상품을 추천한다.
전신 사진도 카테고리별로 아이템을 인식할 수 있으며 "더 슬림한 핏으로", "검은색으로" 등 추가 조건을 입력하면 기존 대화 맥락을 반영해 추천 상품을 좁혀준다. 사진 속 아이템이 불분명한 경우에는 AI가 추가 질문을 통해 검색 정확도를 높인다.
스타일링 기능도 강화했다. 단순히 비슷한 상품을 찾는 데 그치지 않고 해당 상품과 어울리는 의류와 액세서리까지 함께 추천해 온라인에서도 매장 상담과 유사한 쇼핑 경험을 제공한다는 전략이다.
LF몰은 하반기에도 스타일톡 기능을 추가할 예정이다. AI가 답변과 함께 고객이 이어서 물어볼 만한 질문을 버튼으로 제안해 별도 입력 없이 대화를 이어갈 수 있도록 할 계획이다.
한편 LF몰은 ChatGPT 내 'LF몰' 플러그인을 비롯해 AI 리뷰 초안 작성, 상품 설명 생성, 코디 추천 자동화 등 AI 기반 서비스를 확대하며 상품 탐색부터 구매 결정까지 쇼핑 전반의 디지털 전환을 추진하고 있다.
