앞으로 카카오톡 채팅창에 간단히 요청사항만 입력해도 국민연금 가입내역을 조회하고 임의가입을 신청할 수 있게 된다.
국민연금은 행정안전부가 추진하는 'AI(인공지능) 국민비서' 플랫폼을 통해 국민연금 서비스를 새롭게 연계해 제공한다고 17일 밝혔다.
AI 국민비서는 국민이 자주 쓰는 민간 플랫폼(네이버, 카카오톡 등)에서 인공지능과 대화하듯 편리하게 공공서비스를 이용할 수 있도록 행안부가 민간기업과 협력해 구축한 서비스다.
국민연금은 이날부터 '국민연금 가입내역 조회' 서비스를, 9월말부터는 '임의가입 신청' 서비스를 제공할 예정이다. 이용자가 카카오톡 채팅창에 "내 국민연금 가입내역 조회해줘", "국민연금 임의가입 신청하고 싶어"등 평소 사용하는 말로 원하는 서비스를 요청하면 시스템이 사용자의 의도를 실시간으로 파악해 필요한 서비스를 안내한다.
기존에는 국민연금 관련 서비스를 이용하려면 공단 홈페이지나 모바일 앱에서 필요한 메뉴를 직접 찾아야 했지만 앞으로는 카카오톡에서 대화를 시작하는 것만으로 원하는 국민연금 서비스를 보다 쉽게 찾고 이용할 수 있게 된다.
김성주 국민연금 이사장은 "앞으로 AI 기술을 활용해 보다 편리하고 신뢰할 수 있는 연금서비스를 제공하여 공공기관의 AI 전환을 선도해나가겠다"고 말했다.
