보수적 이미지 탈피 위해 고백(GO-Back) 운동 전개
현대자동차가 고객서비스의 질적 혁신을 위해 판매, 정비 등 고객과 만나는 전 부문에서 ‘청춘 고백(Go-Back) 2030’ 운동을 벌인다고13일 밝혔다.
이는 초심과 열정을 갖춘 20~30대의 마음가짐을 회복하겠다는 것으로 ‘보수적인’ 현대차 직원에 대한 이미지를 젊고 활기찬 전문가의 이미지로 개선시키기 위한 것이다.
이를 위해현대차(499,000원 ▼7,000 -1.38%)는 ‘전문가의 찾아가는 현장 코칭 프로그램’을 3월부터 9월까지 6개월간 실시할 계획이다.
또 ▲휘트니스 Go-Back 프로그램(허리둘레 줄이기,피부관리), ▲스타일 Go-Back 프로그램(헤어 스타일,패션 코디), ▲마인드 Go-Back 프로그램(고객 상담 요령 교육,SNS 활용법 교육) 등 3가지 테마에 따라 다양한 프로그램을 마련했다.
아울러 직원들의 자발적인 참여를 유도하기 위해 사내방송을 활용해 배운 내용을 업무현장에서 따라 해 볼 수 있도록 교육 컨텐츠를 제공할 계획이다.
매주 월요일엔 기존의 모습과 변화된 모습을 연출하는 ‘먼데이(Monday) 멋낸데이’ 이벤트 및 각 교육과정별 ‘Best 청춘고백’ 선정·포상 등 다양한 이벤트도 진행한다.
