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인제대학교 해운대백병원이 건강보험심사평가원의 '2025년(5차) 환자경험평가'에서 전국 종합병원 1위를 차지했다고 31일 밝혔다. 상급종합병원을 포함한 전국 의료기관 중에서는 2위, 부산·울산·경남 지역에서는 1위에 올랐다. 해운대백병원은 이번 평가에서 전국 평균을 크게 웃도는 종합점수 96. 32점을 획득했다. △간호사 △의사 △투약 및 치료과정 등 7개 영역을 평가한 결과 해운대백병원은 △의사 영역(96. 45점) △정서적 지지(94. 8점) △환자 권리보장(96. 69점) 등 분야에서도 전국 1위를 기록해 환자의 정서적 안정을 돕는 진료 환경을 인정받았다. 김성수 해운대백병원장은 "전 구성원이 의료의 질 향상을 위해 노력한 결과"라며 "디지털 혁신을 선도하고 환자 중심의 의료 서비스를 강화해 최고의 경험을 선사하는 병원이 되겠다"고 밝혔다. 한편 환자경험평가는 환자 중심 의료문화 확산을 위해 2017년 도입한 제도로 환자가 직접 체감한 의료 서비스의 질을 평가한다.

건강보험심사평가원이 31일 '환자경험평가 5차 결과 및 6차 세부시행계획'을 심평원 홈페이지와 병원평가통합포털 앱을 통해 공개했다. 이번 조사는 2025년 8월부터 12월까지 전체 상급종합병원 및 종합병원 376개 기관의 퇴원 환자 63만 487명(최종 응답 환자는 13만 435명)을 대상으로 이뤄졌다. 해당 병원에 1일 이상 입원한 성인 환자 본인을 대상으로 투약 및 치료과정, 정서적 지지, 환자 안전과 병원 환경, 환자권리보장, 전반적 평가, 개인 특성 등 7개 영역 26개 문항을 모바일웹 기반으로 설문 조사했다. 특히, 올해는 종합점수를 기반으로 사상 처음 등급제(1~5등급)를 도입해 국민이 평가 결과를 보다 쉽고 직관적으로 이해할 수 있도록 했다. 평가 결과, 전체 363개 기관 중 1등급은 57개소(15. 7%)로 강동성심병원, 강동경희대병원 등이 선정됐다. 이어 2등급 85개소(23. 4%), 3등급 129개소(35. 5%), 4등급 80개소(22. 1%), 5등급 12개소(3. 3%)로 나타났다.