[기고]사랑받고 신뢰받는 기업의 조건

기업이 존재하는 이유는 한마디로 '이윤 창출'이다. 기업 저마다 이윤을 확대하기 위해 몸부림치고 있고 시장 트렌드에 촉각을 곤두세우고 있다. 우리가 세계 무대에서 어깨를 나란히 할 수 있는 원동력도 바로 기업의 이러한 노력에 있다고 해도 과언은 아니다.

그런데 최근 기업의 윤리와 사회적 책임이 경영 화두로 주목받고 있다. 국민 감시활동이 강화돼 투명하지 못한 기업, 부도덕하거나 혼자만 살겠다는 기업은 더이상 존립이 어려운 현실이다. 한발 앞서 기업윤리를 실천해 사랑받고 신뢰받는 기업으로 거듭나야 하겠다.

우리 기업이 고객의 사랑과 사회의 신뢰를 받기 위해서는 무엇보다도 기업 본연의 역할에 충실해야 한다. 원가와 기술 경쟁력을 확보하고 기회를 선점해 나가는 한편 디지털 시대가 요구하는 브랜드와 디자인을 보강해 세계 일등 기업을 만드는데 매진해야겠다.

우리 기업은 그동안 정보기술(IT) 분야에서 기술개발과 원가절감으로 세계적 수준에 올랐지만 중국 등 후발 업체들의 추격과 선진국들의 견제 속에 도전받고 있는 것이 사실이다. 이를 효과적으로 극복하고 IT 강국으로서의 입지를 강화하기 위해선 끊임없는 경영혁신이 더욱 더 요구된다.

특히, 원천기술의 개발없이 세계 시장을 선도하기는 어려운 상황이다. 원천기술은 미래선도형 과학기술이기 때문에 그 가치와 유용성이 확인될 경우 중장기적으로 세계 시장에 미치는 파급력은 엄청날 수밖에 없다. 원천기술을 개발하고 이를 조속히 상용화하는 기업만이 치열해지는 세계시장에서 살아남을 수 있다는 것을 명심해야 한다.

진정한 일등 기업이야말로 기술개발과 경영혁신, 이윤창출과 고용확대의 선순환을 통해 기업과 고객, 사회 모두의 성장에 기여하게 될 것이다.

또 사회 구성원으로서 참여와 나눔의 정신을 실천해야 한다. 21세기에는 이기주의에 의한 대립과 반목 아닌 신뢰와 협력의 새로운 패러다임이 펼쳐지고 있다. 고객은 물론 종업원과 주주, 사회 모두와 같이 호흡하며 후손들이 풍요로운 삶을 누릴 수 있도록 배려를 아끼지 않아야겠다. 기업이 사회와 공존하며 사랑과 신뢰를 받아 성장해 나갈 때 진정한 경쟁력을 가지게 되는 것이다.

실제로 사랑받고 신뢰받는 기업은 최근 '지속가능한 경영(Sustainability Management)'을 강화해 환경보전과 사회공헌, 경제 성장과 정의를 실천해 나가고 있다. 심지어 다우존스는 이를 주가지수 개발에 활용할 정도이다. 성급한 기대나 과욕보다는 시민기업으로서 할 수 있는 것, 중요하고 시급한 것, 파급효과가 큰 것을 지속적으로 실천해 나가야 하겠다.

우리 회사도 지난 1995년부터 시각장애인들에게 무료개안수술을 시술해 기업이윤의 사회환원을 실천하고 있다. 브라운관, PDP, 유기EL 등 사람의 눈과 같은 역할을 하는 디스플레이가 주력 제품이다 보니 이에 착안해 조금이나마 도움을 주자는 취지에서 실시하고 있다.

경영환경도 갈수록 복잡해지고 있다. 경쟁은 치열하고 고객의 요구와 사회적 압력은 더없이 높다. 글로벌 경쟁력을 확보하고 더불어 사는 상생의 정신을 실천할 때 우리 기업은 진정한 강자로 우뚝 설 수 있을 것이다.