[면접의神]이베이코리아 "500 대 1 입사 경쟁 뚫는 비법은…"

"비슷한 답들 사이에서 자신만의 데이터, 경험으로 말하는 지원자는 면접관들의 인상에 남을 수밖에 없습니다."

지난 24일 서울 역삼동 강남파이낸스센터에 위치한 이베이코리아 본사에서 만난 권현정 이베이코리아 HR팀장은 "모든 전형에서 스토리텔링이 중요하다"며 "똑같은 항목, 질문이라도 맛깔나게 이야기하는 지원자가 훨씬 더 기억에 남는다"고 강조했다.

이베이코리아는 2013년 매출 6622억원을 기록하며 이베이의 글로벌 지사 중에서 네 번째로 많은 매출을 올렸다. 국내 진출한 외국계 기업의 매출이 대부분 전체의 1% 미만에 그치는 걸 감안하면 보기 드문 성과다.

이 같은 실적을 앞세워 이베이코리아는 연간 신규 인력의 40%를 신입사원으로 채용하고 있다. 28일 서류접수를 마감하는 하반기 공채에선 카테고리매니저, 마케팅, 크리에이티브 디자이너, 상품 매니저, 소프트웨어 엔지니어, 회계, 인사관리 등 7가지 직군에서 역대 가장 많은 인원을 모집한다. 입사 후에는 해외로 진출할 수 있는 기회도 활짝 열려 있다.

권현정 팀장은 "세계 4위권 지역 비즈니스로 위상이 확고하다 보니 이베이코리아 출신들이 미국·유럽·호주 등 해외에서 활약하고 있다"며 "글로벌 무대를 꿈꾸는 창의적인 인재를 기다리고 있다"고 말했다.

◇권현정 이베이코리아 HR팀장 Q&A

-공채는 어떻게 진행하고 있나?

▶2011년부터 4년간 공채를 진행하고 있으며 연간 100명 정도를 신규 채용하는데 그 중 40%가 신입이다. 이번 하반기 공채에선 카테고리매니저, 마케팅, 크리에이티브 디자이너, 상품 매니저, 소프트웨어 엔지니어, 회계, 인사관리 등 7가지 직군에서 역대 가장 많은 인원을 모집한다. 지난 하반기 공채 경쟁률은 500 대 1이었다.

대부분의 외국계 회사들에서 채용은 대체 인력을 충원하는 정도에 그치는 경우가 많다. 이베이코리아로서도 신입 인력을 대규모로 채용하는 일은 큰 도전이다. 그러나 신입 사원을 채용하면 젊은 인력의 관점을 통해 기존 직원들도 자극을 받게 된다. 이들의 아이디어가 신규 사업을 시작할 수 있는 계기가 되기도 한다. 신입을 뽑는 가장 큰 이유다.

-자기소개서에서 가장 비중 있게 보는 것은?

▶이베이코리아 자기소개서 항목에는 '이베이코리아 플랫폼(G마켓·옥션·G9) 내에서 판매되는 특정 카테고리·상품에 비유해 자신을 소개하라'는 항목이 있다. 이 항목을 통해 지원자들이 어떤 카테고리, 제품에 관심이 많은지, 얼마나 창의적으로 자신을 표현할 수 있는지를 확인한다.

이 항목에 '자신은 어느 지역의 여행상품과 같은 사람이다'고 소개한 지원자가 기억에 남는다. '나를 만나면 힐링이 되고 사람들이 편안함을 느낀다'는 식으로 자신에 대한 소개를 풀어갔다. '나는 커뮤니케이션 능력이 있고 대인관계가 좋다'고 말하는 것보다 직관적으로 자신을 소개할 수 있는 방법이다.

면접이든 자기소개서든 스토리텔링이 중요하다. 똑같은 항목, 질문이라도 맛깔나게 이야기하면 훨씬 더 기억에 남는다.

또 자소서에는 '이베이코리아 플랫폼(G마켓/옥션/G9)이 고객에게 더 좋은 온라인 쇼핑 경험을 제공하기 위한 아이디어를 제안해 달라'는 항목이 있다. 대부분 지원자들이 본인이 물건을 사면서 불편했던 경험을 적는다. 그러나 자소서는 불편사항을 제보하는 게시판이 아니다. 본인이 이베이 직원이라고 생각하고 이런 불편사항은 이런 서비스를 추가해서 해결하면 좋겠다는 결론까지 내야 완성도 있는 자기소개서다.

-가산점을 주는 경력이나 자격증은?

▶카테고리 매니저의 경우 아무래도 온·오프라인 쇼핑몰을 운영해 본 경험이 있는 지원자가 유리할 수 있다. 여기서 경험은 단순히 물건을 팔아본 경험이 아니다. 물품을 소싱해서 특정 소비자를 타깃으로 프로모션·배송·물류까지 전체 과정을 다 겪고 책임졌던 경험을 말한다. 마케팅 직무의 경우 공모전 등에서 수상 경력이 있으면 유리하고 재무 역시 재무 관련 자격증이 있는 지원자가 가산점을 받을 수 있다.

-학벌·나이는 어느 정도면 서류를 통과하는지?

▶학벌은 보지 않지만 어느 정도의 나이 제한은 있다. 신입사원이 30대 중반으로 과·차장급과 비슷한 연령대면 곤란하다. 가능하면 대학 졸업 후 3년 미만의 경력자로 선발하려 하고 있다.

-외국계 회사인데 영어 실력은 어느 정도 되어야 하나?

▶필요한 영어 실력은 직군별로 다르다. 일부 직군은 당장 업무상 영어가 필요하지 않을 수 있다. 그러나 HR, 재무 등은 상사가 해외에 있는 글로벌 조직으로 의사소통에 문제가 없어야 한다. 확실하게 말씀드릴 수 있는 것은 이베이에 들어와서 영어를 잘하면 그만큼 기회도 많다는 것이다.

-면접 전형이 진행되는 방식은?

▶면접은 1차 실무면접과 2차 임원면접으로 나눠 진행한다. 실무면접에선 프리젠테이션(PT)면접과 영어 면접을 실시한다. 전형마다 배수를 정해놓진 않았지만 대략 서류전형을 거쳐 20배수가 남고 1차 면접 후에는 5배수가 남는다.

PT면접은 사전에 과제를 주고 그 중 원하는 주제를 골라 인터뷰어들 앞에서 5분 정도 면접을 한다. 영어는 직군마다 난이도 차이가 있다. 영어를 많이 사용하는 부서는 대화를 통해 커뮤니케이션 능력까지 함께 평가한다. 영어를 많이 사용하지 않는 부서는 자기소개서 내용을 영어로 말하도록 하는 등 대략적인 영어 수준을 확인하는 수준에서 질문을 던진다.

PT면접 주제는 'e커머스의 최신 트렌드나 개선점을 짚어봐라' 등 이베이를 타깃으로 오랫동안 준비했다면 어렵지 않은 주제다. 본인이 생각하는 바를 논리적이고 기억에 남게 전달하면 된다. 디자인 직무 지원자는 포트폴리오를 제출하고 설명하는 방식으로 면접을 보기도 한다. 소프트웨어 엔지니어는 학창시절 자신이 참여했던 프로젝트나 개발한 결과물을 보여주면 된다.

2차 임원면접은 직무별로 다르지만 실장급이 배석하고 '왜 이베이를 지원했는지', '왜 이 직무에 지원했는지' 등 평이한 질문을 던진다.

-면접 때 중점을 두는 부분은?

▶사실 PT면접이라고 하면 이전 공채나 업계에서 나올 수 있는 주제가 어느 정도 정해져 있다. 한 지원자는 이런 주제를 예상하고 사전에 지인들에게 설문조사를 해서 면접에 왔다. 본인이 주변 G마켓·옥션 고객을 찾아가 설문하고 고객분석까지 마친 뒤 PT면접에서 이 내용을 발표했다.

'e커머스의 트렌드' 같은 주제에선 '모바일이 대세이기 때문에 모바일쇼핑, 모바일앱 등에서 이런 점이 개선돼야 한다'는 등 지원자들 답변이 대개 비슷비슷하다. 면접관들은 자신만의 데이터를 가지고 와서 말한 지원자에게 좋은 인상을 받을 수밖에 없다.

또 하나 중점을 두는 건 글로벌 인력으로 커나갈 수 있는 잠재력이다. 이베이코리 아가 투자하고 육성한 인력이 글로벌 무대로 진출해 활약하기를 바란다. '요우커'들이 큰 손으로 부상하면서 G마켓 중문 사이트가 개설되는 등 중국어 능력도 가산점 요인이 될 수 있다.

-기업문화와 사내분위기는?

▶이베이는 글로벌로 3만3000명의 인력이 근무하는 상거래회사이고 이베이코리아 사업규모는 아시아 내에서 가장 크다. 세계 4위권 지역 비즈니스로 위상이 확고하다 보니 한국인들이 해외에서 나갈 수 있는 기회가 많다.

이베이에는 '커리어 커넥션'이라는 프로그램이 있는데 내부에 일자리가 생기면 사내 포스팅을 먼저 한다. 사내 추천이나 지원을 통해 먼저 자리를 채우고 성사되지 않을 경우에 외부에 공고를 내는 것이다. 직급에 관계없이 유럽·터키·호주 등 신규 사업이 시작될 때나 자리가 생겼을 때 옮겨갈 수 있는 기회가 있다.

또 매년 11월경 아시아태평양 사업본부 전체에서 고성과자들을 선발해 6성급 호텔에서 본사 임원들과 멘토링 프로그램을 진행한다. 다른 지역 고성과자들을 만나 교류하는 등 그 어떤 포상금보다 강한 동기부여를 받을 수 있는 기회다.

라00 이베이코리아 신입사원(2013년 10월 입사)

-자신의 스펙과 현재 일하는 분야는?

▶건국대학교에서 행정학을 전공했다. 학점은 4.5 만점에 4.24점이고 토익 성적은 중상 수준이다. 다양한 동아리 및 단체 활동을 했으며 정부 정책 공모전에서 다수 수상한 경험이 있다. 현재는 옥션에서 가구·인테리어 카테고리 매니저(CM)를 담당하고 있다.

-자기소개서에선 어떤 내용을 강조했는지?

▶입사 전에 10개월 동안 온라인 쇼핑몰을 관리한 경험을 강조했다. 쇼핑몰을 관리하면서 느꼈던 운영의 어려운 점과 문제점 등을 설명하고, 그 문제점을 개선했던 경험을 설명했다. 또한 관리자로서 경험이 어떻게 이베이코리아에서 CM업무를 하는데 도움이 될 수 있을지 자신 있게 어필했다.

-이베이코리아 입사를 위해 준비한 과정은?

▶이베이코리아가 운영하는 플랫폼은 물론 경쟁사의 플랫폼을 구석구석 살펴봤다. 다양한 온라인 마켓에서 직접 상품을 구매하고 해당 상품이 어떤 과정을 거쳐서 소비자에게 도달하는지, 이베이코리아가 운영하는 플랫폼이 고객에게 어떤 장단점이 있는지 등을 고객의 눈으로 살펴봤다. 또한 전문적인 지식을 얻기 위해 관련된 논문을 찾아보기도 했다.

-면접 때 받았던 기억에 남는 질문은?

▶임원면접에서 '살아가면서 업무 이외에 꼭 해보고 싶은 일 있는가?'라는 질문을 받았다. 이베이코리아에서 5년간 근무하면 1개월 부여되는 안식휴가 기간에 한 달간 아무 고민 없이 가족과 함께 작은 차를 빌려 유럽을 여행하고 싶다고 했다.

-입사 전엔 몰랐던, 입사 후에 보니 가장 필요한 스펙은?

▶온라인 쇼핑몰 플랫폼에 대한 이해가 중요하다. 옥션·G마켓 등 오픈마켓은 물론이고 소셜커머스나, 종합몰, 가격비교 사이트 등 온라인 마켓 전반에 대한 이해가 필요하다. 그렇기 때문에 다양한 온라인 쇼핑몰을 이용해보고 각 마켓의 차이를 경험하는 것이 좋다. 특히 온라인 마켓에서 셀러 경험이나 특별한 경력이 있다면 자기소개서나 면접에서 강조하는 것도 좋은 방법이다.