"AI가 관계 맺고 건강 설계하고 일까지 수행"…'뉴 네이티브' 온다

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"사람이 관계를 맺는 방식, 살아가는 방식, 일하는 방식 등 기존의 당연함을 다시 쓰는 존재들이 등장하고 있다."

김기준 카카오벤처스 대표는 10일 서울 강남구 디캠프 선릉에서 열린 'KV 인사이트풀데이 2026'에서 AI(인공지능)가 불러온 변화에 대해 이같이 말했다.

올해로 3회째를 맞은 KV 인사이트풀데이는 카카오벤처스 투자 심사역과 국내외 전문가, 창업자가 산업 최전선의 변화를 공유하는 행사다. 올해는 'The New Native: 새로운 존재 방식의 탄생'을 주제로 3개 세션이 진행됐다.

세션의 주제는 각각 AI 컴패니언, 롱제비티(Longevity·건강수명), AI 네이티브 기업으로 달랐지만 관통하는 메시지는 하나였다. AI가 기존 업무를 보조하는 도구를 넘어 인간과 관계를 맺고, 건강을 설계하며, 기업의 업무를 직접 수행하는 주체로 진화하고 있다는 것이다.

카카오벤처스는 이처럼 AI를 삶과 산업의 기본 조건으로 받아들이는 존재를 '뉴 네이티브'로 정의했다. 인터넷을 도구가 아닌 생활방식으로 받아들인 디지털 네이티브가 시대의 표준을 바꿨듯, AI 네이티브 역시 관계와 건강, 기업 운영의 기존 문법을 다시 쓸 것이란 관점이다.

김기준 대표는 "카카오벤처스는 기술의 패러다임이 바뀌는 순간마다 가장 앞단에서 변화를 읽고 먼저 베팅해온 극초기 투자사"라며 "기존의 당연함을 다시 쓰는 존재들과 변화의 첫 장을 함께 쓰겠다"고 강조했다.

첫 번째 AI 컴패니언 세션에서는 캐릭터 챗을 AI 엔터테인먼트 시장의 첫 번째 제품으로 보고, 이를 '콘텐츠형'과 '관계형'으로 구분해 접근해야 한다는 분석이 제시됐다.

콘텐츠형은 이용자가 원하는 캐릭터와 세계관, 서사를 소비하고 전개하는 서비스다. 웹소설·웹툰 등 콘텐츠 소비를 대체하며 다양한 캐릭터와 플롯을 탐색하는 경험이 핵심이다. 창작자 생태계와 추천, 플롯 완주율, 다음 플롯 전환율 등이 주요 경쟁력으로 꼽힌다.

관계형은 하나의 캐릭터가 이용자를 기억하고 지속적으로 일상을 함께하는 서비스다. 캐릭터를 바꾸는 순간 관계가 끊어진 것으로 인식될 수 있어 기억과 성격의 일관성, 선제적인 연락, 동일 캐릭터 기준 장기 리텐션이 중요하다.

발표를 맡은 김지웅 카카오벤처스 이사는 "두 시장은 이용자의 핵심 욕구와 돌아오는 이유, 필요한 제품 경험이 다르다"며 "회사가 어느 쪽에 가까운지 먼저 전략적으로 선택해야 한다"고 했다.

수익모델도 달라져야 한다는 설명이다. 지금까지 캐릭터 챗은 대화량에 따른 토큰 과금에 의존했지만 이 방식만으로는 게임이나 웹툰·웹소설의 고액 결제 이용자를 흡수하는 데 한계가 있다는 분석이다.

패널토론에 참여한 경지윤 넥덕 대표는 현재 캐릭터 챗 시장의 상당 부분이 관계보다 콘텐츠 소비에 가깝다고 진단했다. 로맨스 캐릭터와 대화하더라도 이용자가 실제 관계를 형성하기보다 웹소설이나 드라마의 주인공처럼 이야기를 만들고 바꾸는 경험에 가깝다는 것이다.

정승완 벙커키즈 대표는 여성향 AI 캐릭터 챗 '위프(WHIF)'의 성장 과정에서 세계관과 '다음 대화가 궁금해지는 경험'에 집중했다고 설명했다. 위프는 13개국에서 서비스되고 있으며 해외 매출 비중은 40%, 결제 이용자의 하루 평균 체류시간은 217분에 달한다.

두 번째 롱제비티 세션에서는 노화를 되돌리는 과학보다 당장 소비자가 돈을 내고 이용하는 건강관리 서비스에 초점이 맞춰졌다.

정주연 카카오벤처스 수석심사역은 롱제비티에 두 개의 시장이 섞여 있다고 분석했다. 하나는 세포 리프로그래밍 등 노화 자체를 고치는 바이오텍 분야, 다른 하나는 바이오마커와 웨어러블을 활용해 오늘의 몸을 측정하고 생활습관이나 약물로 개입하는 소비자 서비스다.

정 심사역은 건강관리의 변화도 세 가지로 정리했다. △병이 생긴 뒤 병원을 찾는 것에서 아프기 전에 개입하는 것 △의사가 일방적으로 결정하는 것에서 소비자가 직접 프로토콜을 고르는 것 △보험의 단발성 지불에서 소비자의 반복적인 구독 결제로 옮겨가고 있다는 것이다.

롱제비티 분야의 사업과 관련해선 측정과 개입 이후의 '해석·액션'이 빈 공간으로 지목됐다. 웨어러블과 검사를 통해 수많은 숫자를 제공하는 데 그치지 않고, 이용자가 무엇을 먹고 어떻게 자고 어떤 행동을 해야 하는지 연결하는 라스트마일에 기회가 있다는 분석이다.

미국과 한국에서 롱제비티 사업이 다른 형태로 나타나는 이유로는 의료 체계의 차이가 꼽혔다. 미국은 의료 접근성이 낮고 의료비 부담이 커 소비자가 검사와 웨어러블에 비용을 쓸 유인이 크지만 한국은 건강보험과 국가·직장 건강검진이 조기진단 시장을 상당 부분 차지한다.

국내 현장 사례도 소개됐다. 가지랩과 닥터가지의원을 운영하는 김영인 대표는 기능의학 검사 결과를 AI로 구조화하고, 검사 마커와 건강 상태, 솔루션을 연결하는 지식 그래프를 구축했다.

AI 에이전트가 환자별 리포트 초안을 만들고 의사가 최종 검수하는 방식으로 기존 30분가량 걸리던 리포트 작성 시간을 약 5분으로 줄였다. 검사 자체보다 결과를 해석하고 행동으로 연결하는 데 의료진의 시간을 집중하기 위한 것이다.

김 대표는 한국의 낮은 검사 원가와 의료 인프라, 관광 자원을 결합한 'K-롱제비티' 가능성도 제시했다. 외국인이 한국에 머물며 건강검진과 기능의학 상담, 필요한 시술을 받고 의료진이 전체 일정을 설계하는 체류형 서비스다.

AI 네이티브 기업 세션에서는 AI가 업무를 보조하는 수준을 넘어 고객을 대신해 일을 끝내는 '네오펌(Neo Firm)'이 주요 화두로 다뤄졌다.

기존 SaaS(서비스형 소프트웨어)는 고객사의 직원이 업무를 더 빠르고 편리하게 할 수 있도록 도구를 제공한다. 네오펌은 AI가 직원처럼 핵심 업무를 직접 수행하고 고객에게 완성된 결과물을 제공한다. 수익도 구독료가 아니라 건당 요금과 수수료, 용역비로 얻는다.

공지유 카카오벤처스 심사역은 네오펌에 대해 "소프트웨어를 판매하는 대신 직접 서비스를 판매하는 것, 툴이 아니라 일을 판매하는 것"이라고 정의했다.

네오펌의 조건으로는 △도구가 아닌 완성된 업무 결과 제공 △AI를 통한 핵심 업무의 5~10배 생산성 향상 △조직과 업무 흐름, 운영 방식을 AI 중심으로 재설계하는 것 등 세 가지를 제시했다.

시장 진입 방식도 기존 외주비를 가져오는 것과 내부 인건비를 대체하는 것, 기존 원가 구조에서는 처리할 수 없었던 방치된 수요를 시장으로 만드는 것으로 나뉜다고 분석했다.

김민주 스톰벤처스 파트너는 이런 변화를 SaaS 시장의 종말이 아닌 고객 선택 기준의 변화로 봤다. 그는 "B2B 솔루션 수요는 오히려 늘어날 것"이라며 "과거엔 비즈니스 로직이 좋고 사용하기 편한 제품이 선택받았다면 AI 시대에는 안전한 결과를 내는 시스템이 승리할 것"이라고 했다.

국내 네오펌 사례로 소개된 '모드픽'은 상품 등록과 고객응대뿐 아니라 무게·소재·인증 요건 확인, 국가별 협정 검토 등 통관·행정 업무를 AI 에이전트로 자동화했다. 현장 직원은 상품 구매와 검수, 포장에 집중한다.

고현지 모드픽 대표는 "일본 현지 직원 한 명이 한 달에 4억~5억원 규모의 물량을 처리하는 것을 확인했다"며 "수작업 기반으로 파편화된 구매대행 시장도 기업화할 수 있겠다는 확신을 얻었다"고 말했다.

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