G마켓이 생성형 인공지능(AI) 플랫폼 ChatGPT에서 상품을 탐색하고 추천받을 수 있는 쇼핑 전용 플러그인 서비스를 선보인다. 국내 주요 오픈마켓 중 ChatGPT에서 직접 상품 탐색과 추천을 제공하는 것은 G마켓이 처음이다.
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G마켓 ChatGPT 플러그인'은 ChatGPT와 대화하며 원하는 상품을 찾고 G마켓 구매 페이지까지 연결하는 서비스다. 상품명을 정확히 입력하지 않아도 구매 목적과 예산, 대상, 선호 조건 등을 설명하면 조건에 맞는 상품을 추천받을 수 있다. 추천 상품을 확인한 뒤 G마켓 구매 페이지로 이동해 결제하면 된다.
예를 들어 "부모님께 드릴 20만원대 추석 한우 선물세트를 추천해줘"와 같이 입력하면 G마켓 상품 정보를 기반으로 조건에 맞는 상품을 찾을 수 있다. 디지털·가전, 패션·뷰티, 마트·식품, 리빙·레저 등 다양한 카테고리 상품을 활용할 수 있는 것도 특징이다.
셀러 입장에서도 새로운 상품 노출 채널이 될 수 있다. 기존 포털과 쇼핑 플랫폼뿐 아니라 AI와의 대화 과정에서도 상품을 노출할 수 있기 때문이다. 구매 목적과 조건이 구체적으로 제시되는 만큼 고객의 쇼핑 수요와 상품을 연결하는 방식도 보다 정교해질 것으로 기대된다.
G마켓은 향후 이용 패턴을 분석해 상품 추천 정확도를 높이고 적용 상품과 카테고리를 확대할 예정이다.
G마켓 관계자는 "온라인 쇼핑의 시작점이 검색창에서 AI와의 대화로 확장되는 변화에 맞춰 고객에게 더욱 쉽고 편리한 상품 탐색 경험을 제공하고자 한다"며 "G마켓의 다양한 상품을 고객의 취향에 맞춰 추천해 새로운 쇼핑 경험을 제공할 것"이라고 말했다.
