경기 용인특례시가 공식 홈페이지 내 '시민참여플랫폼'을 전면 개편했다고 7일 밝혔다.
홈페이지 곳곳에 흩어져 있던 시민 참여 기능을 한 곳으로 통합했다. 시민들은 한 페이지에서 시민청원두드림, 시민제안, 공모참여, 설문조사, 예산참여 등 주요 서비스를 이용할 수 있다.
별도 운영되던 '시민신고센터' 역시 플랫폼에 편입했다. 이로써 정책 제안과 공모 참여는 물론 일상적인 생활 불편 신고까지 단일 페이지에서 원스톱으로 처리하는 소통 체계를 마련했다.
모바일 환경에 최적화된 사용자 인터페이스(UI)를 적용했다. 스마트폰 등 모바일 기기 이용에 익숙하지 않은 시민들도 불편 없이 접근할 수 있도록 가독성을 높이고 직관적인 화면 구성을 도입했다.
시민 의견 수렴을 위한 신규 게시판 2종을 신설했다. '척척 SNS 민원창구'는 도로 파손, 가로등 고장, 쓰레기 무단투기 등 일상적 불편 사항을 시 공식 카카오톡, 인스타그램, 페이스북을 통해 쉽고 빠르게 신고할 수 있는 채널이다. 게시판 내 마련된 QR코드나 바로가기 링크를 통해 간편하게 민원 접수가 가능하다.
'시민설계실'은 시가 추진하는 공공건축 및 도시 인프라 조성 과정에 시민 목소리를 반영하는 공간이다. 기본계획 수립부터 설계 초기 단계까지 주요 사업 정보를 투명하게 공개하고 다양한 의견을 수렴한다.
시 관계자는 "새롭게 개편된 시민참여플랫폼은 시민들이 일상에서 쉽게 시정에 참여할 수 있는 디지털 소통창구"라면서 "척척 SNS 민원창구와 시민설계실 등을 통해 시민 의견이 시정에 효과적으로 반영될 수 있도록 참여행정을 지속적으로 확대해 나가겠다"고 말했다.
