KT '1588' 전화연결 장애…1644-4000·4199번으로 상담
고객 개인정보가 대량 유출된 NH농협카드 고객센터 전화 서비스가 20일 문의전화 폭주로 지연되고 있다.
NH농협 관계자는 20일 오전11시40분쯤 "KT '1588' 전화 연결 장애로 1644-4000번과 1644-4199번으로 상담을 받고 있다"며 "상담원을 300명 더 동원해 현재 800명이 전화 상담을 받고 있지만 문의전화가 폭주해 현재 지연되고 있다"고 밝혔다.
이 관계자는 또 "고객들이 카드 재발급까지 바라고 있는 상황이어서 평소보다 상담전화가 더 지연되고 있다"고 말했다.
지난 8일 검찰은 신용평가사 코리아크레딧뷰(KCB)직원이 KB국민카드, 롯데카드, NH농협카드 3개 카드사에서 1억 건이 넘는 개인정보를 유출한 사실을 적발했다.
NH농협카드는 18일 새벽 홈페이지에 개인정보 유출 조회 서비스를 시작했다.