한국중소벤처기업유통원(한유원)이 재정경제부가 주관하는 '2025 공공기관 고객만족도 조사'에서 우수 등급을 획득했다고 23일 밝혔다.
이번 조사에서 한유원은 조사 대상인 11개 사업 부문에서 모두 목표치를 초과하는 점수를 획득하며 고객 서비스 품질의 균형 잡힌 성장을 증명했다.
이런 성과는 이태식 대표이사 취임 이후 강력하게 추진해 온 '고객 체감형 경영'의 결과로 풀이된다.
그동안 한유원은 고객소통 전담반을 신설해 현장의 목소리를 직접 청취하고 중소기업과 소상공인의 애로사항을 적극 해결하는 소통 활동을 지속해 왔다.
또 임직원 대상 고객 서비스 교육을 진행하고, 타 기관 혁신 사례 벤치마킹 등 조직 내 '고객 우선' 문화의 정착에 집중했다.
이태식 한유원 대표이사는 "고객만족도 우수 등급 획득은 우리 기관의 핵심 고객인 중소기업, 소상공인에게 신뢰받는 파트너가 되기 위해 전 임직원이 한마음으로 노력한 결과라고 생각한다"며 "이번 성과에 안주하지 않고 현장의 작은 목소리에도 귀 기울이며 고객만족도 매우 우수 기관으로 거듭날 수 있도록 최선을 다하겠다"고 강조했다.
