AIA생명이 질병 치료 이전 단계에서도 고객의 건강에 우려가 생겼을 때 필요한 지원을 받을 수 있도록 헬스케어 서비스를 개편했다고 20일 밝혔다.
'AIA 헬스케어 서비스'는 보험 보장을 넘어 건강관리부터 치료·회복·가족 돌봄까지 아우르는 통합 헬스케어 프로그램이다. 이번 개편은 우선 '핵심 기본 서비스'인 건강검진 예약이나 상담 기능을 재정비하고 △간호사 혹은 요양보호사 병원 진료 동행 △간병인 지원 및 가정 간호 서비스 제공 등으로 서비스를 확대했다.
AIA생명은 그간 질병 진단 이후에만 이용 가능했던 기존 방식에서 벗어나 건강 이상을 감지하거나 의료진 판단이 필요한 초기 단계부터 지원을 받을 수 있도록 서비스를 개선하는데 중점을 뒀다.
또 서비스별 특성에 따라 가족도 함께 이용할 수 있다. 특히 고객의 다양한 니즈에 맞춰 운영하는 △프라이빗 메디컬 컨시어지 (Private Medical Concierge) △해외 의료지원은 고객 본인은 물론 건강 관리 단계부터 가족도 함께 이용이 가능하다.
개편된 서비스는 지난 1일 이후 관련 가입 조건을 충족하고 서비스를 신청한 고객을 대상으로 제공된다.
유신옥 AIA생명 고객총괄본부장은 "이번 헬스케어 서비스 개편은 고객이 '아프다고 느끼기 전' 건강에 대한 걱정을 시작하는 순간부터 실질적으로 도움이 되는 지원을 받을 수 있도록 설계됐다"며 "고객이 실제로 필요로 하는 핵심 서비스에 집중해 치료와 회복의 여정에서 AIA가 보다 실질적인 도움을 드리겠다"고 말했다.
