글로벌 전자상거래 플랫폼 카페24(17,140원 ▼420 -2.39%)는 쇼핑몰 데이터를 종합 분석해 문제 진단부터 개선 방향까지 알려주는 'AI(인공지능) 리포트' 기능을 출시한다고 27일 밝혔다.
AI 리포트는 데이터 분석 서비스 '카페24 애널리틱스'에서 활용할 수 있는 기능이다. 운영자는 AI리포트를 통해 여러 지표를 일일이 비교·해석하는 부담을 줄이고, 데이터에서 발견한 문제와 기회를 실제 운영에 빠르게 반영할 수 있다.
AI 리포트는 분석 목적에 따라 '기간 리포트'와 '맞춤 리포트'를 선택해 생성할 수 있다. 기간 리포트는 일간·주간·월간 등 기간별 쇼핑몰 성과와 변화를 종합 분석해 제시한다. 맞춤 리포트는 특정 상품의 판매 추이나 광고 채널별 성과처럼 운영자가 궁금한 내용을 대화형 인터페이스에 자연어로 입력하면, 요청에 필요한 데이터를 선별·분석해 리포트로 구성한다.
분석 관점도 업무 목적에 맞게 선택할 수 있다. 종합·마케터·데이터 분석가·상품 기획자·경영자 등 5가지 관점을 지원해 동일한 데이터도 선택한 관점에 특화된 리포트로 받아볼 수 있다.
상세 분석은 △매출 추이·시간대 △광고·유입 채널 △UTM 광고 △상품·카테고리 △구매 퍼널 △장바구니 이탈 △신규·재구매 △검색·유입 경로 등 쇼핑몰 운영 전반의 8개 영역이다.
이재석 카페24 대표는 "데이터를 얼마나 잘 이해하고 활용하느냐가 온라인 사업의 경쟁력을 좌우하는 중요한 요소가 되고 있다"며 "AI 기술을 활용해 자사몰에 축적된 데이터가 새로운 성장 기회와 사업 전략으로 이어질 수 있도록 데이터 활용 환경을 지속 고도화하겠다"고 말했다.
