뉴올바름유한회사농업회사법인(대표 박명훈)이 29일 서울 중구 프레스센터에서 열린 '2026 소비자가 뽑은 서비스고객만족대상'에서 서비스 혁신 마켓(고객만족) 부문 대상을 수상했다.
소비자가 뽑은 서비스고객만족대상은 각 산업 분야에서 높은 품질의 서비스를 제공하여 고객만족을 실현하는 우수 기업을 선정해 수여하는 상이다.
뉴올바름은 상품 유통을 넘어 소비자와의 접점을 강화한 서비스 중심 운영을 통해 높은 고객 만족도를 이끌어내고 있는 기업이다. 특히 고객이 보다 편리하고 신뢰할 수 있는 환경에서 상품을 접할 수 있도록 다양한 운영 방식을 도입하며 차별화된 경쟁력을 확보했다는 평가를 받고 있다.
이 회사는 공동구매(공구) 시스템과 전국 단위 톡방 운영을 기반으로 소비자와의 직접 소통 구조를 구축하고 있다. 이를 통해 고객은 보다 빠르고 간편하게 상품 정보를 확인하고 구매할 수 있으며, 궁금한 점이나 요청사항 역시 즉각적으로 전달할 수 있는 환경이 마련되어 있다.
또한 라이브 방송을 활용한 커머스를 운영하며, 소비자와 실시간으로 소통하는 판매 방식을 강화하고 있다. 이를 통해 상품에 대한 설명과 정보 전달은 물론, 고객의 반응을 즉각적으로 확인하고 반영할 수 있어 보다 신뢰도 높은 구매 경험을 제공하고 있다.
아울러 상품 선정 과정에서도 고객의 반응과 만족도를 적극 반영하며, 실제 소비자 경험을 기반으로 상품을 운영하는 것이 특징이다. 이러한 구조는 단순한 판매를 넘어 고객 중심의 서비스 운영을 가능하게 하며, 지속적인 재구매로 이어지는 선순환 구조를 만들어내고 있다.
박명훈 대표는 "앞으로도 라이브 커머스와 실시간 소통을 통해 소비자 중심의 서비스 운영을 지속적으로 강화하고, 만족도를 더욱 높여 나가겠다"고 밝혔다.