방송 MC와 행복 재테크 강사로 활약하고 있는 권영찬 교수가 오는 11월 천안에 위치한 한 대기업 연수원에서 진행하는 시상식에서 영업사원들을 대상으로 특별 강연을 진행한다.
이번 강연은 '직장인을 위한 동기강화(동기부여)'를 주제로 마련됐으며, 권영찬 교수는 '변화와 혁신을 통한 매출 3배 올리기 십계명'을 주제로 실전 영업 노하우와 긍정심리학을 접목한 강연을 선보일 예정이다.
최근 한 대기업에서 진행된 '2026 하반기 변화와 혁신을 위한 고객 맞춤형 CS 강연'에서는 "영업을 위해서 우리에게 혁신은 자연스럽다"라는 기업의 광고 문구를 긍정심리학과 접목해 큰 호응을 얻었다.
권 교수는 강연에서 "변화와 혁신을 통한 매출 증대의 첫걸음은 스스로에 대한 자존감과 자신감"이라며 "나는 정말 영업을 잘하는 사람이라는 긍정적인 자기확신이 필요하다"고 설명했다.
또한 고객과의 관계 형성에 대해 "상품에 대한 정확한 이해는 기본이며 고객 한 사람 한 사람을 위한 맞춤형 컨설팅이 중요하다"며 "고객이 무엇을 원하는지 파악하고, 그 욕구를 충족시키기 위한 진정성 있는 서비스가 필요하다"고 조언했다.
특히 그는 영업을 사람과 사람의 관계에 비유하며 고객의 상황과 감정에 맞는 유연한 CS 전략의 중요성을 강조했다.