외부고객만족도 93.4점…28개 기관 중 8위로 도약
내부고객만족도 83.2점…조직문화 개선 효과 '뚜렷'
경기도가 실시한 2025년 공공기관 고객만족도 조사에서 경기도일자리재단이 외부 고객 만족도 순위를 13계단 끌어올렸다고 3일 밝혔다. 내부 고객 만족도는 2년 연속 1위를 기록하며 조직 안팎에서 성과를 입증했다.
재단은 외부고객만족도에서 93.4점을 기록해 28개 기관 중 8위에 올랐다. 전년 대비 큰 폭의 순위 상승이다. 이는 서비스 혁신 노력이 도민 체감 성과로 이어졌다는 평가다. 특히 핵심 사업인 일자리 발굴과 취업 지원 부문이 가장 높은 점수를 받으며 실질적인 취업 성과를 뒷받침했다.
내부고객만족도는 83.2점으로 집계됐다. 전년보다 4.3점 상승하며 2년 연속 1위를 유지했다. 조직 역량 강화와 조직문화 개선 노력이 구성원 만족도를 끌어올린 것으로 분석된다.
윤덕룡 대표이사는 "이번 성과는 도민과 구성원이 함께 만든 결과"라며 "앞으로도 도민이 언제든 의지할 수 있는 일자리 서비스 1등 기관으로 지속 혁신하겠다"고 밝혔다.
