서울시교육청이 장시간 민원이 이어지는 것을 막기 위해 시도교육청 중 최초로 면담 권장 시간을 20분 이내로 설정하는 조례를 만들었다.
서울시교육청은 조례 개정을 통해 '면담 권장 시간(20분 이내)'을 설정했다고 13일 밝혔다. 정당한 사유 없이 학교와 장시간 전화·면담 등을 해 공무를 방해하는 행위를 막기 위한 조치다.
면담 권장 시간을 조례에 설정한 건 시도교육청 중 서울이 최초이다. 서울시교육청은 난청·청각 장애인을 위해 특수 장치를 이용한 편의 지역인 '텔레코일존'도 시도교육청 중 처음으로 설치했다.
정근식 서울시교육감은 "최고 수준 민원 서비스 향상으로 서울교육의 양적인 성장과 토대는 이미 마련됐다"며"이제는 민원수요자 의견을 반영하여 서울교육만의 특색 있는 민원 서비스와 실제 체감할 수 있는 수요자 만족도 향상을 위한 적기"라고 말했다.
