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병무청이 8일부터 한국어 소통에 어려움을 겪는 병역의무자들의 병역이행 정보 접근성을 높이기 위해 챗봇에 '영문 병역이행 안내 서비스'를 운영한다.
병무청에 따르면 챗봇 '아라'는 24시간 365일 온라인으로 운영되는 서비스다. 병역판정검사, 입영, 동원훈련 등 병무행정 전 분야에 걸친 상담과 민원신청까지 가능하다.
그동안 챗봇은 한국어로만 운영됐지만 이번 서비스 도입으로 앞으로는 영문으로도 병역이행 정보를 확인할 수 있게 됐다.
병무청 관계자는 "국외 병역의무자가 병역이행 과정에서 필수적으로 알아야 할 내용을 종합적으로 안내하고 민원신청까지 가능하도록 연계해 영문통합 서비스의 역할을 확대할 계획'이라고 밝혔다.
홍소영 병무청장은 "그동안 언어 문제로 불편을 겪던 국외 병역의무자에게 병역이행 정보를 쉽게 전달할 수 있는 기반이 마련됐다"고 했다.
