아이 얼굴에 아이라이너를 바르는 조작 영상으로 제품을 홍보했다는 의혹이 제기되자 토니모리 측이 "명백한 허위사실"이라고 강하게 반박하고 나섰다.
토니모리는 19일 공식 SNS(소셜미디어)를 통해 "현재 이슈가 되고 있는 인스타그램 영상 건과 관련해 그 어떠한 형태의 협찬, 광고, 바이럴 마케팅, 기획 등을 일체 진행한 바 없음을 명확히 밝힌다"고 했다.
최근 한 어린아이가 얼굴에 젤 아이라이너를 바른 채 거울 앞에서 눈물을 흘리고 있는 모습이 온라인 상에서 화제가 됐다. 해당 영상을 올린 건 아이의 이모로, 이모는 "넌 앞으로 1초라도 내 눈에서 벗어나지마"라고 썼다.
해당 영상을 접한 누리꾼들은 사고를 친 아이를 귀여워하면서도 "확실히 워터프루프(방수)네" 등 토니모리의 아이라이너 제품을 칭찬했다. 이 영상은 조회 수가 무려 2000만회에 달한 것으로 알려졌다.
토니모리는 이 영상에 직접 댓글을 달고 "영상 보면서 너무 귀엽기도 했지만 워터프루프 제품이라 잘 안 지워졌을텐데 너무 고생하셨을 것 같다"며 "감사의 뜻으로 언니분 제품도 같이 챙겨서 보내드린다. 앞으로도 많은 관심 부탁드린다"고 썼다. 이에 아이 이모는 "평소 안 지워지는 제품이라 오래 썼는데 저 때는 잘 안 지워져서 고생했다"며 "아기가 망가뜨려서 바로 다음 날 또 똑같은 거 주문했다. 감사하다"고 반응했다.
또 토니모리는 아이 엄마 계정도 찾아가 "저희 백젤 아이라이너를 아주 야무지게 써준 아가의 열정에 감동했다"며 "제품 거의 다 사용했을 것 같아 새 제품과 잘 지워지는 리무버까지 보내드리고 싶다"고 했다. 이에 아이의 엄마는 "아이 덕분에 한 번 더 느꼈다. 아이라인은 토니모리다"라는 반응을 보였다.
그러자 토니모리 측이 제품 홍보를 위해 아이 엄마와 이모에게 돈을 주고 조작한 영상이라는 의혹이 제기됐다. 누리꾼들은 "아이가 저렇게 깔끔하게 바른 건 말이 안 된다", "너무 꼼꼼하고 빈틈없이 발렸다", "만약 조작이라면 아이 붙잡고 저렇게 바르는 건 학대 아니냐"라고 했다.
조작 의혹이 커지자 토니모리 측은 "현재 온라인 상에서 제기되고 있는 주작(조작), 뒷광고, 바이럴 마케팅과 같은 주장들은 명백한 허위 사실임을 분명히 밝힌다"며 "브랜드 모니터링을 통해 해당 콘텐츠를 인지하게 됐고, 사용이 어렵게 된 제품에 대해 새 제품을 보내드리고자 댓글을 남긴 것이 전부"라고 했다.
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그러면서 "다수의 자녀를 둔 임직원들이 함께 일하는 기업으로서, 아동을 이용한 마케팅은 그 어떠한 방식으로도 고려하거나 시도할 수 없는 절대적 금기 영역임을 재차 강조드린다"며 "악의적이고 지속적인 허위 정보 유포 행위에 대해선 추후 법적 절차를 통해 대응할 것"이라고 경고했다.
