AIA생명이 보험대리점 계약 해지기준이 불합리하게 설정돼 있다며 금융감독원의 권고 조치를 받았습니다.
금감원은 AIA생명이 모집인 위탁 계약을 해지할 때 현 규정보다 상대적으로 까다로운 기준을 적용했다고 지적했습니다.
또 경영 유의사항으로 보험대리점의 보험계약에 대한 모니터링을 강화하도록 했습니다. 현재 저축성 보험 상품에 대해서는 소비자들에게 확인 전화를 하고 있지만 보장성 상품의 경우 확인 전화를 하지 않고 있습니다.
AIA생명은 "문제점들을 개선해 시정하고 향후 추가 지적사항이 없도록 주의할 것"이라고 밝혔습니다.
한편 AIA생명은 지난 글로벌 금융위기로 위기를 맞은 이후 사명을 변경하는 등 이미지 쇄신에 노력하고 있지만 영업난으로 여전히 어려움을 겪고 있습니다. 특히 콜센터 인력의 타사 이탈현상이 두드러지게 나타나며 영업조직이 지속적으로 축소되고 있습니다.