강태영 NH농협은행장이 추석 연휴를 앞둔 지난달 30일 IT센터 시설을 살펴보고 콜센터를 모니터링하는 등 연휴 기간 비상대응체계와 안전 시스템을 꼼꼼하게 점검했다.
먼저 경기 의왕 통합IT센터의 UPS(무정전 전원장치)실을 점검해 연축전지 설비 등을 직접 확인했다. 통합IT센터는 명절 연휴를 전후로 거래량이 집중될 것을 대비해 시스템 사전점검과 인프라 증설을 완료했고 거래·보안 모니터링을 강화한 비상근무 체계에 돌입했다.
이어서 방문한 서울 용산구 고객행복센터에서는 연휴 기간 발생할 수 있는 고객 불편을 최소화할 것을 당부했다. 콜 집중을 모니터링하고 24시간 끊김 없는 고객상담 체계를 갖췄다.
강 행장은 "장기간의 명절 연휴에도 고객들이 불편 없이 금융서비스를 이용하는 것이 무엇보다 중요하다"라며 "변함없는 신뢰와 성원에 호응할 수 있도록 전 임직원은 최선을 다할 것"이라고 말했다.
